상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신(아이돌봄서비스 관련) 님 안녕하십니까? 아이돌봄 서비스 이용하시며 겪으신 불편사항에 대해서 안타깝게 생각하며 사과의 말씀드립니다. 먼저, 아이돌봄서비스의 경우 서비스 이용 1일전까지 국민행복카드로 결제 후 이용 가능함을 알려드립니다. 강남구의 경우 아이돌봄지원사업을 강남구건강가정지원센터에 위탁하여 운영하고 있으며, 비용에 관한 사항은 전산 시스템에서 결제 상태에 따라 자동으로 문자 발송이 이루어지고 있습니다. 2~3일이 경과 후에도 미납된 부분에 대해서는 건강가정지원센터 담당자가 문자와 전화로 재차 안내드리고 있습니다. 귀하께서 제기한 사안의 경우 미납된 서비스 이용료에 대해서 강남구 건강가정지원센터 담당자가 문자로 안내드렸으나, 6월 7일까지 2건이 미결제 상태로 남아 부득이하게 아이돌봄서비스가 중단되었음을 알려드립니다. 이 과정에서 담당자의 불친절과 형식적인 문자로 불편을 드린 점에 대해서는 고개 숙여 사과드립니다. 향후 좀 더 민원인의 입장을 고려한 안내로 아이돌봄서비스 이용에 불편을 느끼지 않도록 더욱 만전을 기하도록 하겠습니다. 다시 한 번, 아이돌봄서비스로 인해 겪으신 불편에 대해 사과드리며, 댁내 가족모두의 건강과 행복을 기원드립니다. 주무관 윤지원 출산장려팀장 이원군 가족담당관 06/13 김상춘 협조자 시행 가족담당관-11024 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / 전화 02-2133-5176 /전송 02-2133-0723 / ttl6909@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20211012222433
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D0000030398619
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