세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도! 중부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변(황성복님) 서울시 상수도 행정발전에 항상 협조하여 주시는 황성복님께 감사말씀드립니다. 고객님께서 제기하신 수도사업소 직원 노은석씨에 대한 징계민원은 서울시 조사담당관실의 검토결과, 담당공무원의 불친절에 대한 사안이라 판단하여 중부수도사업소 요금과로 이관되어 저희가 답변드리게 되었습니다. 지난번에 말씀드린 바와 같이, 다시 한 번 자동납부 관련한 민원 응대시 관련규정 미숙지 및 불친절로 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다. 저희 사업소에서는 해당직원에게 업무를 처리함에 있어 관련규정을 충분히 숙지하고, 미숙한 부분이 있으면 공무원이 먼저 알아보고 고객님께 최대한 도움을 드릴 수 있는 방향으로 정확하고 신속한 답변을 하도록 특별교육을 실시하였습니다. 그럼에도 불구하고 민원응대를 적절히 하지 못한 점에 대해 다시 한 번 사과드립니다. 이번 일을 계기로 시민님께서 만족하실 수 있는 행정구현을 위해 더욱 노력하여 향후 이런 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다. 앞으로도 상수도 행정에 많은 관심을 가져주시기 바라며, 궁금한 사항이 있을 시 연락(안미주 ☎3146-2112) 주시면 친절하게 답변드릴 것을 약속드립니다. 심신의 안정을 도모해야 할 시기에 이런 일로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 가정에 행복이 가득하시기를 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 안미주 요금관리2팀장 代안미주 요금과장 06/02 홍춘식 협조자 시행 요금과-14672 ( ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88 / 전화 02-3146-2112 /전송 02-3146-2264 / ahhamj@seoul.go.kr / 부분공개(6)
12251109
20211012221606
본청
요금과-14672
D0000030298800
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