세계가 인정한 아리수, 시민과 함께하는 중부수도! 중부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소민원 답변 서울시 상수도 행정 발전에 항상 협조하여 주시는 께 감사 말씀드립니다. 고객님께서 수도요금 자동납부와 관련하여 저희 수도사업소 직원 노은석씨와 전화 통화 시 문의하신 내용에 대하여 관련규정 미숙지 및 불친절로 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과말씀 드립니다. 고객님께서 거주하고 계시는 의 수도요금은 2달간격 홀수달에 요금이 고지되는 동으로 현재 자동납부로 수도요금을 납부하고 있습니다. 수도요금의 자동납부 출금시간은 금융기관별로 상이하고, 전자고지로 요금관련 사항을 안내받을 경우 해당납기의 수도요금 출금사항은 표시가 되지 않으나 다만 신청 시 고객님이 동의하실 경우 출금·미출금 사항에 대하여 핸드폰으로 결과를 안내받는 수도요금 납부제도입니다. 담당직원이 업무를 처리함에 있어 업무 전반에 걸쳐 고객님에게 정확하고 신속하게 문의사항에 대하여 답변을 드렸어야 하는데 업무미숙 및 상황대처를 적절하게 하지 못한 점 다시 한번 심심한 사과 말씀을 드립니다. 사업소에서는 반복적으로 친절교육 및 직무교육을 실시하고 있으나, 이번 일을 계기로 부족한 사항에 대하여 직원 교육울 철저히 시켜 시민고객님께 친절봉사하고 가까이 다가가는 행정구현을 위하여 노력하여 향후 이런 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다. 앞으로도 상수도 행정에 많은 관심을 가져주시기 바라며 궁금한 사항이 있을 시 연락(안미주 ☎3146-2112)주시면 친절하게 답변드릴 것을 약속드립니다. 날씨가 성큼 여름의 문턱을 넘어 덥습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 안미주 요금관리2팀장 이승균 요금과장 05/24 홍춘식 협조자 시행 요금과-13665 ( ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88 / 전화 02-3146-2112 /전송 02-3146-2264 / ahhamj@seoul.go.kr / 부분공개(6)
12146694
20211012220814
본청
요금과-13665
D0000030190127
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1