다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 경제정책과-2916 결재일자 2017.5.24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 기업협력팀장 경제정책과장 경제기획관 경제진흥본부장 조동호 이미진 김태희 주용태 05/24 서동록 협 조 - 서울기업지원센터 - 홈페이지 구축 용역 착수보고회 결과보고 2017. 5. 경제진흥본부 【경제정책과】 - 서울기업지원센터 - 홈페이지 구축 용역 착수보고회 결과보고 서울기업지원센터 홈페이지 구축 용역 착수보고회를 개최하고 보고회에서 논의된 다양한 의견을 수렴하여 기업지원센터 홈페이지 구축에 반영하고자 함 󰏚 회의 개요 ❍ 일 시 : ’17. 5.22(월) 15:00~16:30 ❍ 장 소 : 서울글로벌센터 회의실 404호(4층) ❍ 참 석 - 내부참석(3명) : 경제정책과장 김태희, 기업협력팀장 이미진, 서울시데이터센터 조양수 주무관 - 외부참석(3명) ․이재두 한국정보화진흥원 기술지원본부 수석 ․김태수 경기도 기업SOS팀장 ․김길아 경기도경제과학진흥원 기업SOS팀장 - 용역업체 : ㈜에스알포스트(PM[프로젝트총괄] 최동국, 개발담당 권영준 등) 󰏚 주요 논의내용 ❍ 개인정보 보안 분야 - 개인정보 보호 방안으로 DB 암호화가 필요한지 여부 검토 - 당초 협의안에는 개인정보 사항이 없고 기업정보가 포함된다고 하여, 일반DB시스템으로 구축해 놓은 상태이므로 개인정보가 포함된다면 보안DB시스템 구축 관련 협의 필요 ➡ 서울시에서 보유한 정보 외 기업정보에 대해 보안으로 분류되는 정보를 정리하여 사용자 접근이 용이하게 DB시스템 구축할 것임 ❍ 민원처리 프로세스 및 피드백 - 포털 상단에 만족도 카운팅 등 통계처리의 기능적 고민보다, 대시보드 만드는 것에 대한 고민이 필요함. - 어느 단계에서 민원인에게 정보를 줄 것인지 사전에 정해야 할 것이며, 고객평가시스템(만족도 조사) 연동한다면 특화할 수 있을 것임. - 서울시 응답소 시스템과 연동이 가능여부 검토 ➡ 민원처리 완료 후 만족도 조사 및 프로세스에 대시보드 기능이 가능하도록 구현할 계획이며, 응답소 연계는 기술검토 후 추진할것임 ❍ 메인화면 메뉴 구성방안 - 온라인시스템 구축의 목적은 기업애로 접수 채널 다양화, 이용자의 접근성 용이, 경제동향 등 DB정보 관리에 있어 서울시 및 중앙부처 등 관련 DB정보 연동하는 방안 필요 - 기업의 정보검색시간을 줄여 필요한 최신 정보(세무, 법무, 자금, 규제 등)를 얻을 수 있도록 우선순위별 정보관리 아이디어를 제안 요청 - 대한상공회의소, 중소기업청 e-비즈 등에서 서울시와 관련된 정보와 서울시 산하기관(SBA 등) 정보 연동 필요 - 자주 묻는 애로사항 중, ‘자금’의 경우 대부분 정보가 ‘자금’으로만 한정 되어 있는데, 이처럼 대분류하는 것보다, 운전자금, 시설자금, 정책자금 등으로 세분류하는 것이 통계자료 활용 등에 유용함. ➡ 기업지원 정보 제공의 연동을 위해서는 타 기관(부서) 협조가 필요하므로 향후 협의하여 자료활용에 유익하도록 메뉴 구성할 것임 ❍ 모바일 서비스 지원방안 - 모바일 서비스도 구축한 것인지 아니면 PC와 연동되는 것인지 여부 - 모바일 웹 구축에 별도로 장비가 들어가는지 여부 ➡ 모바일 앱(App)구축이 아닌 모바일 웹(web) 기반 맞춤형 화면 구성이며 새로운 장비를 구입하여 공통기반 버전에 맞춰 사용계획 ❍ 홈페이지 접근성 - 기업애로 신청 시 회원가입을 반드시 해야하는지 여부 검토 - 많은 중소기업들 중 일부 기업만 홈페이지 이용하는 원인 중 하나는 회원 가입절차가 번잡하기 때문으로 보이는데 이에 대한 개선책 제안 ➡ 단순 정보검색은 비회원도 가능하지만 기업애로 신청시에는 기업확인철차가 필요하므로 회원가입 부분은 충분한 검토 후 추진할것임 ❍ 홈페이지 구축 방향 - 중기청 등 기업지원 시스템구축에 대한 다양한 시도가 있는데, 지속가능하고, 고객맞춤형 커뮤니케이션 장(場)이 될 수 있는 서울시만의 차별화된 구축 방안 여부 - 영국의 맞춤형 복지행정서비스 사례처럼, 원 사이트(one site)로 모든 문제 해결 가능하도록 기업별, 민원유형별 분류가 가능한지 여부 - 키워드 검색처럼 유저(사용자)가 원하는 정보를 찾아가기 쉽게 심플한 구성 필요 - 홈페이지 구축시 향후 연차적으로 고도화 사업을 수행할 수 있도록 준비할 것을 요망 ➡ 대량의 서울시 정책정보를 담는 것은 대규모 사업으로, 한번에 전체를 담기는 힘들 것이므로 우선순위 위주로 구축하고, 향후 점진적으로 시스템 고도화 작업을 추진할 계획임 󰏚 향후 계획 ○ 개인정보 보안 분야 및 메인화면 메뉴 구성 등 착수보고회 논의내용을 홈페이지 구축에 반영하기 위한 실무협의 추진 붙임 : 서울기업지원센터 용역 착수보고회 자료 및 회의록 각 1부. 끝.

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경제정책과-2916

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