문서번호 원무과-8694 결재일자 2017.5.17. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 ★시설팀장 원무과장 박슬기 조선행 05/17 김종환 2017년 서울시립병원 서비스디자인 4차 Needs 발굴 워크샵 개최 결과 보고 2017. 5. 서북병원 (원무과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 성별분리통계 ● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등 □ ■ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 ■ □ 2017년 서울시립병원 서비스디자인 4차 Needs 발굴 워크샵 개최 보고 2017년 우리병원에서 추진할 서비스디자인 Needs 발굴을 위한 4차 워크샵을 개최하고 그 결과를 보고함 □ 워크샵 개요 ○ 일 시 : 2017. 4. 28.(금) 10:00~17:50(팀별 약 2시간) ○ 장 소 : 본관 3층 의학도서실 ○ 참석자 : 19명(병동팀 7명, 외래팀 9명, 이동팀 3명) ○ 내 용 : 각 팀별 문제점 분석 및 개선 포인트 도출 □ 추진현황 및 향후일정 ○ 2017. 2. 16. : 1차 워크샵(Needs 발굴) ○ 2017. 3. 9. : 2차 워크샵(Needs 분류) ○ 2017. 3. 30. : 3차 워크샵(Needs 분류에 따른 향후계획 설명) ○ 2017. 4. 28. : 각 팀별 문제점 분석 및 개선 포인트 도출 ○ 2017. 5. : 각 팀별 아이디어 발굴 및 구체화 ○ 2017. 6. : 각 팀별 현실가능성 검토 ○ 2017. 7. ~ 2017. 11. : 아이디어 공유회 및 아이디어 발전 지원 (5개 병원, 각 1천만원 한도) □ 워크샵 주요 내용 ○ 각 팀별 문제점 분석 및 개선 포인트 도출(첨부파일 참조) 1. 병동팀(결핵병동 개선) - 검체에 바코드 시스템 적용 및 관리방법 - 채담절차 설명방법 - 검체 보관장소 안내방법 및 보관방안 - 편리한 검체 수거방법 - 검체제출 기록과 EMR 연동방안 2. 외래팀(외래 객담프로세스 개선, 채담실 신설 등) - 첫 방문 외래 환자 안내방법 - 명확한 사인시스템을 통한 목적지 확인방법 - 명확한 검사 절차 안내지 제공방법 - 외래 직원들의 감염불안 해소방법 - 체딤실 위치 선정 및 안내방법 3. 이동팀(찾아가는 결핵 예방 서비스) - 수검자에게 정보전달 방법 - 이용이 편리한 이동형 객담실 형태 - 이동 진료실 내부의 효율적인 동선 - 이동 중 표시 및 기록 방법 - 외부 전기코드 관리 방안 □ 향후계획 ○ 각 팀별 개선포인트에 대한 아이디어 발굴 ○ 아이디어 발전을 위한 5차 워크샵 개최 □ 워크샵 사진 병동팀 병동팀 외래팀 외래팀 이동팀 이동팀 붙 임 : 1. 워크샵 자료 각 1부. 2. 참석자 명단 1부. 끝.
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본청
원무과-8694
D0000030117451
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