문서번호 전산정보과-4276 결재일자 2017.4.18. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 전산정보과장 요금관리부장 오경미 김형규 04/18 정진일 협조 자가 검침 안내 문자서비스 개선 2017. 4 요금관리부 [전산정보과] 자가 검침 안내 문자 서비스 개선 자가 검침 신청 수용가에 대한 검침일 안내 문자서비스를 단문 문자서비스에서 장문서비스로 개선하여 시민고객 편의 지원 Ⅰ 서비스 운영 현황 대상 : 자가 검침 신청 수용가 서비스내용 : 자가 검침 신청 수용가에 대하여 검침일 2일전 검침일 안내 문자메시지 및 E-mail 발송 서비스현황 [ 문자메시지 ] [ E-mail ] 발신건수 매월 약 3,600건 매월 약 930건 발신명의 1588-5121 "서울시 상수도사업본부“ 발신내용 [서울상수도]자가검침일은 02월26일입니다(입력기간: 02/24~02/28, 5일간) Ⅱ 문제점 및 개선사항 검침일 안내 문자메시지 내용에 입력방법 등 안내 부족 - 자가 검침 수용가에 대한 검침일 안내 문자서비스가 검침입력 기간에 대한 안내만 단문으로 서비스 - 자가 검침 입력 방법 등의 안내 필요 단문 문자 서비스를 장문 서비스로 개선 - 단문 문자 서비스를 장문 서비스로 개선하여 검침입력 방법에 대한 안내 추가 - 개선(안) [서울상수도]자가 검침일은 04월26일입니다(입력기간:04/24~04/28, 5일간) 자가검침은 사이버고객센터 홈페이지(http://i121.seoul.go.kr) 또는 ARS전화(☏1588-5121)로 입력하실 수 있으며, 본 문자메시지는 발신전용으로 문자 수신 불가능한 번호입니다. ※ 통신(문자) 비용 참고 [ 통신(문자) 비용 ] ․ 단문 건당 : 약 10원 ․ 문자길이 : 80바이트 이내 ․ 장문 건당 : 약 30원 ․ 문자길이 : 80바이트 초과 ~ 2000바이트 이내 ◇ 한글 1자, 기호 1자 : 3바이트 ◇ 숫자 1자, 영문 1자, 띄어쓰기 1칸 : 1바이트 Ⅲ 서비스 시행 서비스 대상 : 자가검침 검침일 문자안내 서비스 신청 고객 장문 서비스 시행 : ‘17. 4. 19(수) ~
11803532
20211012213356
본청
전산정보과-4276
D0000029742492
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