다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-3630 결재일자 2017.4.11. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 김미정 조두업 04/11 代조두업 협 조 주무관 심세영 아리수 행정서비스 헌장 정비 추진계획 2017. 4. 요금관리부 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ □ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ □ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ □ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ □ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ □ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ □ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ □ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ □ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ □ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ □ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 □ ■ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 □ ■ 시민 편의증진을 위한 아리수 행정서비스 헌장 정비 계획 아리수 행정서비스 헌정을 행정환경변화에 적합하도록 개정을 추진하여 우리 기관의 책임감을 제고함으로써 시민에게 수준 높은 행정서비스를 제공하고자 함 1 개 요 추진근거 ○ 『행정서비스헌장규정』(대통령훈령 제257호, 2009.09.04.) ○ 『서울특별시 행정서비스헌장 규칙』(규칙 제3724호, 2010.01.14.) 정 의 ○ 상수도사업본부 및 산하사업소 기관이 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 행정의 주인인 시민에게 약속하는 것 개정 추진 방향 ○ 시시가각 변화하고 다양화되는 행정서비스 환경 반영 ○ 서비스헌장 내용을 구체적으로 작성하여 고객이 이해하기 쉽도록 개정 헌장 운영현황 ○ 최초 제정 : 1999. 12. 31. ○ 개정현황 : 5회 개정 - ’01.10.22, ’04.11.10, ’08.12.26, ’13.08.29, ’15.09.03) 2 개정 추진계획 개정 추진기간 : 2017. 04. 17. ~ 2017. 05. 31. 개정대상 ○ 이행 표준 내용 - 깨끗하고 안전한 수돗물 생산 - 안정적인 수돗물 공급 - 상수도 경영합리화 추진 및 공정한 수도요금의 부과 - 최상의 민원행정 서비스 제고 - 시정 및 보상 기준 - 각 기관 주소 및 전화번호 등 개정 공표 예정일 : ’17. 5. 31. 3 행정사항 ○ 수도사업소, 정수센터 기관 수정 사항 제출 : ’17. 4. 28 ○ 본부 각 분야별 담당부서 내용 수정 사항 제출 : ’17. 5. 12 ○ 수정 사항 수합 및 개정사항 검토 : ’17. 5. 19 ○ 아리수 행정서비스 헌장 개정 공표 : ’17. 5. 31 붙임 문서 : 아리수행정서비스 헌장 1부. 끝.

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