다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-7877 결재일자 2017.4.3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 중부수도사업소장 은정호 김태수 장성만 04/03 유경애 협 조 요금과장 홍춘식 현장민원과장 代김기돈 급수운영과장 代박장진 시설관리과장 허준행 2017년 자체 경영실적 평가계획 2017. 3 서울특별시 중부수도사업소 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 성별분리통계 ● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등 ■ □ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 □ ■ 2017년 자체 경영실적 평가계획 2017년 경영평가 대상사업에 대한 주기적 실적관리 및 평가보고회 개최를 통하여 최상의 고객서비스 제공, 조직의 경영효율성과 건전성 제고에 기어코자 함 Ⅰ 평가개요 관련근거 : 2017년 자체 경영실적 평가계획(총무과-2743호 ’17.2.28) 평가기간 : 2017.1.1. ~ 12.31.까지 실적 평가지표 : 3개 대분류지표 35항목(수도사업소) 평가방법 : 목표대 실적 평가, 상대 및 절대평가 Ⅱ 과별 평가항목 및 평가방법 행정지원과 : 12개 항목, 35점 연번 평 가 항 목 평가부서 배점 평점계산방법 평가방법 1 매스미디어 활용 홍보 홍 보 과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 2 홈페이지 콘텐츠 관리 홍 보 과 1 ◦ 평점 : A+B A=사업소 점검횟수/48×50, B=사업소 등록횟수/24×50 상대 3 시민참여 아리수 홍보 홍 보 과 3 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 4 아리수 품질관리제 추진실적 수 질 과 5 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 5 전화친절도 행정운영과 3 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위 사업소 실적률 × 100 상대 6 고충민원 유발건수 행정운영과 2 ◦ 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 2점씩 차등 부여 상대 7 고객지원시스템 운영실적 요금제도과 3 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 8 기관장 리더십 총무과 3 ◦ 각 기관별 획득점수와 감점사항에 따라 처리 목표대 실적․상대 9 예산집행 추진실적 기획예산과 2 ◦평점(A) : 50점만점으로 사고이월발생건당 10점 감점 ◦평점(B) : 전년도 이월예산집행액/전년도 이월예산액×50 ◦평점평균 : (A+B) 절대 10 업무개선활동 추진실적 인재육성과 2 ◦ 1위사업소를100점만점으로하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여 상대 11 상수도 직무전문교육 이수율 인재육성과 4 ◦ 1위사업소를100점만점으로하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여 상대 12 청렴도 행정운영과 5 ◦ 1위 사업소를 100점으로 하고 감점사항에 따라 처리 상대 요 금 과 : 3개 항목, 14점 연번 평 가 항 목 평가부서 배점 평점계산방법 평가방법 1 과년도 체납징수율 요금제도과 5 ◦ 수용가미수금 : 실적점수×0.72 ◦ 기타미수금 : 실적점수×0.08 등 목표대 실적․상대 2 자동납부 및 전자고지 가입률 요금제도과 3 ◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률 상대 3 유수율 누수방지과 6 ◦ 평점 = 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ② 목표대 실적․상대 현장민원과 : 5개 항목, 12점 연번 평 가 항 목 평가부서 배점 평점계산방법 평가방법 1 옥내 노후급수관 개량비 지원 급수설비과 3 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률×80%, 홍보등 우수사례(2건)× 20% 목표대 실적․상대 2 수도계량기 동파 예방률 계측관리과 4 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 ◦ 평점 : (79+21×------------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률 상대 3 역류방지밸브 설치실적 급수설비과 1 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 4 교체장애 수전정비(교체) 계측관리과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 5 만기계량기 교체실적 계측관리과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 급수운영과 : 7개 항목, 20점 연번 평 가 항 목 평가부서 배점 평점계산방법 평가방법 1 송배수관 정비 배 수 과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 2 노후배급수관 정비 누수방지과 3 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 3 불용관 정비 누수방지과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 4 누수탐지 누수방지과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 - 다점형 탐지 실적만 평가, 80mm 이상 대형관 탐지 가점 부여 목표대 실적․상대 5 기존관 철거 누수방지과 2 ◦ 평점 : 1위 사업소 만점, 2위부터 0.1점 감 목표대 실적․상대 6 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 재무회계과 4 ◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률 목표대 실적․상대 7 GIS 운영실적 공간정보과 5 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 상대 시설관리과 : 8개 항목, 19점 연번 평 가 항 목 평가부서 배점 평점계산방법 평가방법 1 유량계 유지관리 누수방지과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 2 고장 및 노후밸브 정비 시설관리과 3 ◦ 평점 : 1위사업소를 94점 만점으로 2등부터 순위에 따라 3점씩 차등 부여 ×달성률(최대100%) 상대 3 기전설비 유지관리 시설관리과 2 ◦ 1위 사업소를 100점만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 감점 목표대 실적․상대 4 상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리 시설관리과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 5 공사현장 및 시설물 안전 관리 시 설 과 3 ◦ 평점 : 무사고를 100점으로 하고 사고종류별 건수에 따라 감점 목표대 실적․상대 6 상수도시설물(배수지‧가압장) 안전점검 및 정밀안전진단관리 시 설 과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여, 미이행시 감점 목표대 실적․상대 7 학교 및 공공기관 음수대 설치 급수운영과 3 ◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 8 대형저수조 위생관리 실태점검 계획설계과 2 ◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 목표대 실적․상대 Ⅲ 추진방향 분기별 실적관리를 통한 달성도 측정 ❍각 평가항목에 대해 추진실적 산출하여 순위에 따라 상·중·하로 분류 ☞ 상 1~3위, 중 4~5위, 하 6~8위 ❍부진사업에 대해서는 문제점, 개선방안 등 도출하여 중점 관리 분기별 「경영실적 검토보고회」 개최 Ⅳ 검토보고회 개최계획(안) 개최시기 : 분기별(5, 7, 10, 12월) ❍최초 검토보고회는 「2017년(2016년 실적분) 경영실적평가 결과」를 토대로 전년도 실적분석, 문제점 및 개선방안 등을 모색하여 시행 ☞ 2017년 경영실적 평가결과 : 4월 중순 통보, 5월 시상(예정) 개최장소 : 사업소 2층 회의실 참석대상 : 소장, 각 과장, 주무 팀장, 사업담당자 Ⅴ 행정사항 각 평가항목에 대한 본부 평가부서와 유기적 협조체제 유지 업무담당자는 2017년 평가메뉴얼(2018년 개선사항 포함)을 숙지하여 효과적으로 평가점수를 받을 수 있도록 노력 매 분기 실적수합, 분석 및 검토보고회 준비 : 행정지원과 부서장 및 업무담당자는 목표달성을 위해 노력 경주 : 전부서 붙임 : 1. ’17년 경영실적 평가메뉴얼 1부. 2. ’17년(2016년실적) 경영실적 평가지표 개선의견 검토결과 1부. 3. ’17년 경영실적 평가표 및 담당자 현황 1부. 끝.

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행정지원과-7877

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