교통·운행 질서 준수로 안전한 거리! 서울특별시 수신 시민봉사담당관 (경유) 제목 서울시 민원행정서비스 평가 개선(안) 의견제출 1. 시민봉사담당관-6306(2017.3.16.)호와 관련입니다. 2. 우리과의 ‘17년 민원행정서비스 평가 개선계획(안)에 대한 의견을 제출합니다. 가. 개선 요청 사항 1) 민원신고 접수시 내용 명확화 및 안내멘트 홍보(시민봉사담당관) 2) 익명 민원신고의 실명화(시민봉사담당관) 3) 자치구 응답소 현장민원 평가기준 개선(시민감사옴브즈만위원회) 나. 개선 요청 주요의견 내용 구분 기존 ‘17년 개선(안) 평가건 ①응답소 현장민원 평가 불법 주·정차 민원행정서비스 점검·평가 ※기존 평가방법에 대한 적용·비적용의 세분화로 효율화 제고 평가대상 ①모든 민원 신고대상 ②민원처리 전·후 사진비교 ①출·퇴근 시간대 민원신고 처리에 대해 평가대상에서 제외 ②민원처리 전·후사진 비교 제외 평가방법 ①평가건별로 개별 평가지표에 의거 평가 기존평가건을 불법 주·정차의 속성을 고려한 평가지표에 의거 평가 ①신고/위반장소, 차량번호 등 필수항목 기재와 접수단계에서 사전안내멘트 홍보 ②‘민원처리법’에 의한 규정준용하도록 익명 민원신고의 실명접수의 의무화 붙 임 : 민원신고 등 개선 요청 내용 1부. 끝. 교통지도과장 주무관 정영욱 주차질서개선팀장 이정기 교통지도과장 03/20 김정선 협조자 시행 교통지도과-6964 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문 청사 1동 2층 교통지도과 / 전화 02-2133-4564 /전송 02-2133-4904 / young0416@seoul.go.kr / 대시민공개
11502342
20211012210306
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교통지도과-6964
D0000029442865
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