다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 민생경제과-2570 결재일자 2017.2.13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민생정책팀장 민생경제과장 김은경 김경미 02/13 천명철 2017년 1월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고 2017. 2. 경제진흥본부 (민생경제과) 2017년 1월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고 눈물그만 홈페이지 □ 눈물그만 홈페이지 방문자 통계 ‘16. 1 ‘16. 2 ‘16. 3 ‘16. 4 ‘16. 5 ‘16. 6 ‘16. 7 ‘16. 8 ‘16. 9 ‘16. 10 ‘16. 11 ‘16. 12 ‘17. 1 방문자수 1,646 883 871 968 1,581 1,257 1,385 1,324 1,391 1,196 1,451 1,935 1,659 ※ 월평균 방문자 추이 : (’14) 1,085명 → (’15) 1,070명 → (’16) 1,324명 □ 1월 눈물그만 게시판 통계 게시판 명 2016년 12월 2017년 01월 ‘17년 총계 접수 건수 답변소요일 접수건수 답변소요일 접수건수 답변소요일 합 계 56건 0.8일 56건 1.4일 56건 1.4일 ① 대부업 상담 11건 0.5일 8건 0.5일 8건 0.5일 ② 대부업 분쟁조정상담 - - 2건 1.5일 2건 1.5일 ③ 불법사금융 피해신고 5건 0.4일 7건 0.9일 7건 0.9일 ④ 프랜차이즈 상담 4건 1.5일 7건 0.7일 7건 0.7일 ⑤ 일반불공정거래 상담 3건 1.7일 1건 3일 1건 3일 ⑥ 상가임대차 상담 8건 0.9일 12건 1.4일 12건 1.4일 ⑦ 다단계 판매업 상담 23건 0.1일 10건 0.4일 10건 0.4일 ⑧ 후원방문판매 상담 - - - - - - ⑨ 상조업 상담 2건 0.5일 - - - - 전자상거래 상담 - - 6건 2.8일 6건 2.8일 임금체불 상담 - - 3건 11일 3건 11일 취업사기 상담 - - - - - - 전자금융사기 상담 - - - - - - 공산품안전관리 상담 - - - - - - ◦ 상담게시판 운영 실적 ◦ 눈물그만 게시판 이용자 해피콜 결과 - 기간 : ‘16. 12.01~12.31 - 방법 : 상담게시판 이용자에게 전화로 문제해결 만족도 조사 실시 - 조사 응답율 : 32% ※ 총 상담 접수한 50명 중 16명이 응답함. 1. 유입 경로 ① 인터넷 검색 ② 지인의 소개 ③ 기 타 총계 15 1 0 16 2. 문제해결 도움 정도 ① 아주 큰 도움 ② 약간 도움 ③ 전혀 도움 안됨 총계 5 8 3 16 3. 기타 의견 변호사님이 약간 딱딱하셨지만, 잘 도와주셨습니다.(프랜차이즈) 객관적 자료로 도움 많이 되었음. 좋은 제도이므로 공인중개사에 홍보 요망 (상가임대차) 재연락이 어려웠다, 뉴스기사로 알았으나 구체적인 방안이 없어서 해결하지 못했다. 답변은 있으나 피해에 대한 조치가 없다. (다단계) ◦ 눈물그만 신규 게시물 관리 눈물그만! 소식 게시부서 민생침해 예방 동영상 게시부서 1 시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다 …<임금체불신고센터> 17개소 운영 민생경제과 01/13 1 애니메이션으로 보는 5분 상가법 민생경제과 01/06 2 안전한 소비생활 웹툰 민생경제과 01/06 2 2017 민생침해 모니터링단 모집 민생경제과 01/18 3 서울시 눈물그만상담센터 홍보영상 민생경제과 01/24 4 서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상 민생경제과 01/24 3 알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요! 민생경제과 01/19 5 6 4 「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고 민생경제과 01/20 눈물그만! 자료실 게시부서 5 명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의보 민생경제과 01/23 1 2 「눈물그만」관련 SNS □「눈물그만」블로그 및 페이스북 관리현황 ◦ 1월 방문자 통계 구 분 페이스북 네이버 블로그 비고 방문자수 3,331 1,166 게시물 수 17 18 구독자(친구) 2,738 11 ◦ 12월 포스팅, 게시물 통계 구 분 카드뉴스 포스팅 보도자료 유관기관 자료 합 계 블로그 5 8 2 3 18 페이스북 5 7 2 3 17 ※ 접속 주소 눈물그만 페이스북 : https://www.facebook.com/tearstop.seoul 네이버 블로그 : http://blog.naver.com/tearstop_seoul 참고 「눈물그만」SNS 신규 게시물 현황 □「눈물그만」네이버 블로그 신규 게시물 목록 연번 게시물 명 게시일자 비고 1 눈물그만 서포터즈 수료식 01/01 포스팅 2 [카드뉴스] 전자상거래 -교환·환불편- 01/02 카드뉴스 3 [카드뉴스] 당신도 당할 수 있다. 신종보이스피싱 01/04 카드뉴스 4 [동영상] 애니메이션으로 보는 5분 상가법 01/09 포스팅 5 [동영상] 생활속의 안전툰 for SAFE LIFE 01/10 포스팅 6 선불식 할부거래 여행상품 계약내용 꼼꼼히 확인해야 01/11 유관기관 7 [카드뉴스] 프랜차이즈를 개업할 때 확인해야 할 것에 대해 알려드립니다. 01/12 카드뉴스 8 [소비자원] 전자상거래 대처법 - 1화 01/13 유관기관 9 서울시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다…<임금체불신고센터> 17개소 운영 01/16 보도자료 10 [공정거래위원회] 창업 전에 꼭 들러야 하는 곳! 가맹희망플러스 01/17 유관기관 11 2017 민생침해 모니터링단 모집 안내 01/18 포스팅 12 알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요! 01/19 포스팅 13 [카드뉴스] 프랜차이즈의 부당한 영업시간 구속행위에 대해서 알려드립니다. 01/19 카드뉴스 14 2017년「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고 01/20 포스팅 15 명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의보 01/23 보도자료 16 서울시 눈물그만상담센터 홍보영상 01/24 포스팅 17 서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상 01/25 포스팅 18 [카드뉴스] 알아야 피한다! 다단계 사기피해 01/26 카드뉴스 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 □「눈물그만」페이스북 신규 게시물 목록 연번 게시물 명 페이스북(일자) 비고 1 [카드뉴스] 전자상거래 -교환·환불편 01/02 카드뉴스 2 [카드뉴스] 당신도 당할 수 있다. 신종보이스피싱 01/04 카드뉴스 3 [동영상] 애니메이션으로 보는 5분 상가법 01/09 포스팅 4 [동영상] 생활속의 안전툰 for SAFE LIFE · 안전을 위한 KC마크 01/10 포스팅 5 [선불식 할부거래 여행상품 계약내용 꼼꼼히 확인!] 01/11 유관기관 6 [카드뉴스] 프랜차이즈를 개업할 때 확인해야 할 것에 대해 알려드립니다 01/12 카드뉴스 7 [동영상] 공정위, 가맹희망플러스 소개 01/13 유관기관 8 [서울시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다…<임금체불신고센터> 01/16 포스팅 9 공정거래 위원회 ‘가맹희망플러스’ 소개 01/17 유관기관 10 「민생침해 모니터링단」 모집안내 01/18 포스팅 11 [알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요!] 01/19 보도자료 12 [카드뉴스] 프랜차이즈의 부당한 영업시간 구속행위에 대해서 알려드립니다. 01/19 카드뉴스 13 「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고 01/20 포스팅 14 [명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의] 01/23 보도자료 15 [서울시 눈물그만상담센터 홍보영상] 01/24 포스팅 16 눈물그만: 서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상 01/25 포스팅 17 [카드뉴스] 알아야 피한다! 다단계 사기피해 01/26 카드뉴스 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

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