다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-1808 결재일자 2017.3.13. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 주무관 간호과장 간호부장 안유정 정경미 김옥희 03/13 이인순 24시간진료실 내원 유관기관 설문조사 계획 2017. 3 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 성별분리통계 ● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 ■ □ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 □ ■ 24시간진료실 내원 유관기관 설문조사 계획 24시간진료실 이용 유관기관 직원 대상으로 인지도, 요구도 및 개선점을 파악하여 만족도를 향상시키고 고객 중심의 의료서비스 및 진료환경을 개선하기 위한 자료로 활용하고자함 Ⅰ 조사근거 ❏ 2017년 24시간진료실 의료질(QI)향상 활동계획서 : 은평병원 간호부-1092호(2017.02.13.) ❏ 2016년 24시간진료실 주요업무 평가서 : 은평병원 간호부-835호(2017.01.13) ❏ 서울특별시 은평병원 업무지침 Ⅱ 배경 및 필요성 ❏ 2016년 24시간 진료실 총 내원자 2,132명 중 유관기관 연계를 통한 내원이 1,583명으로 74%를 차지. ❏ 그 중 경찰서 773명(48.8%), 119 구급대 578명(36.5%), 정신보건센터79명(4.9%), 노숙인 시설 91명(5.7%), 기타 22명(구청11명, 출입국 사무소 3명, 감정환자 8명 등 4%). ❏ 24시간 진료실 특성상 유관기관 연계를 통한 내원이 다수를 차지하여 유관 기관과의 긴밀한 협조가 절대적임. Ⅲ 조사 목적 ❏ 24시간진료실에 환자 진료차 내원하는 유관기관 직원 대상으로 인지도, 요구도, 개선점 등의료 환경의 전반적 요구파악 ❏ 최상의 의료서비스 제공 및 고객 중심의 서비스 개선을 위한 기초 자료로 활용 Ⅳ 조사 개요 ❏ 조사기간 : 2017.3. 6.(월) ～5. 6.(일) ❏ 설문대상 및 규모 - 조사기간 동안 24시간진료실을 이용하는 유관기관 (경찰, 119, 129, 노숙센터 등) - 50명 ❏ 조사방법 - 입·퇴원 결정 후 퇴실 전 본인 기입식 설문 조사 ❏ 자료분석 - 자료 분석통계는 각 항목별 무응답자 제외 - 수집된 자료는 SPSS 20.0을 이용하여 분석 - 각 항목별로 빈도와 백분율 등 분석 실시 Ⅴ 설문 내용 ❏ 총 7문항 - 이용 실태 ------------------------------------------------------- 1문항 - 인지도 ------------------------------------------------------- 2문항 - 요구도 및 건의사항 -------------------------------------------- 4문항 Ⅵ 향후계획 ❏ 조사 내용 및 요구도분석, 개선방안 도출 : 5월 중 ❏ 의료서비스 개선 활동 : 5월~10월 중 붙임 : 1. 요구도 조사지 1부. 2. 24시간 QI 활동 회의록 1부. 끝.

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본청

간호부-1808

D0000029368508