문서번호 시민소통담당관-21040 결재일자 2016.12.28. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 소통전략팀장 시민소통담당관 김현령 代김건호 12/28 代송인상 협조 ★주무관 최은영 2016년 서울시 홈페이지 이용자 만족도 조사 계획 2016. 12. 시민소통기획관 (시민소통담당관) 2016년 서울시 홈페이지 이용자 만족도조사 계획 서울시 홈페이지 이용자를 대상으로 이용행태, 만족도, 개선사항 등에 대한 여론조사를 통해 향후 홈페이지 서비스 개선을 위한 참고자료로 활용하고자 함 조사개요 ❍ 조사기간 : 2016.12. 28.~ 2017. 1. 8. ❍ 조사대상 : 서울시 온라인 여론조사 패널 중 서울시 홈페이지 이용자 ❍ 조사방법 : 서울시 자체 온라인여론조사 시스템 활용 ❍ 요청부서 : 정보기획담당관 조사내용 ❍ 홈페이지 이용경험 및 이용경로 ❍ 방문이유 및 방문 목적 달성여부 ❍ 홈페이지 이용 항목별 만족도 및 전반적 만족도, 개선사항 ❍ 모바일서울 이용경험 및 이용서비스, 개선사항 등 ※ 통계 및 분기문항 포함 총 21문항 (마일리지 500점) 추진일정 ❍ 계획수립 : 2016.12.26(월) ❍ 조사실시 : 2016.12.27.(화) ~ 2017. 1. 8(일) ❍ 결과보고(예정) : 2017. 1.13(금) 【별첨】설문지(안) 1부
11309065
20211012194425
본청
시민소통담당관-21040
D0000028574863
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