다시 뛰는 공정도시 서울!

업무개요

？환자권리 옴부즈만 사업의 하나로 환자고충상담 서비스 진행

업무내용

？▣ 환자권리 옴부즈만
？？ ○ 정보의 비대칭성이 발생하기 쉬운 보건의료영역에서 상대적으로 취약한 환자의 권리를 보호하고자하는 사업
？？ ○ 2015년 2월부터 시립병원과 보건소 의료민원에 대한 자문.재심의, 환자권리 관련 기획조사, 환자권리 교실 토마토 등 운영 계획

？▣ 환자고충상담 서비스
？？ ○ 서비스 시작일 : 2015년 1월 2일
？？ ○ 상담번호 : 환자고충상담콜센터 1899-9728
？？ ○ 이용시간 : 평일 09:30 ~ 18:30
？？ ○ 상담내용 :
？？？？ - 의사나 간호사등의 진료 불성과 같은 보건 의료와 관련한 불만, 애로사항
？？？？ - 다년간 환자권리 보장을 위해 관련 상담을 진행해 온 전문상담원이 직접 상담
？？？？ - 사안에 따라 한국의료분쟁조정중재원, 건강보험심사평가원등 전문기관의 협력이 필요한 경우 안내 및 연결
？？ ○ 공동시행 : 한국환자단체연합회

기타사항