인터넷 사이트에서 수강신청을 1회했으나 2회 수강료가 결재되었는데 어떻게 해야 하나요? > 120주요질문 > 시민소통

120주요질문

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제7조(조작실수 등의 방지) 사업자는 전자상거래에서 소비자의 조작실수 등으로 인한

의사표시의 착오 등으로 발생하는 피해를 예방할 수 있도록 거래 대금이 부과되는 시점 또는 청약에 앞서 그 내용의 확인 및 정정에 필요한

절차를 마련하여야 한다고 되어 있습니다.

실제 사이트 결재 중 소비자에게 재확인의 절차가 생략되고 수강 여부를 묻는 절차가 없었다면 보호받을 수 있습니다.

단, 소비자가 결재화면 인쇄물이나 화면 캡쳐 증거물이 있어야 합니다.

○	HWPX 파일은 공공 및 민간 분야 문서에 대한 개방성 확보를 위해 ㈜한글과컴퓨터에서 만든 XML 기반의 개방형 파일 형식이며, 서울시 결재문서는 개방형 파일인 hwpx로 생산되고 있습니다.
○	서울정보소통광장에서 결재문서 열람 시 HWPX 파일이 열리지 않는 경우, 한컴오피스 다운로드 페이지에서 사용 프로그램 버전에 따라 해당 제품을 업데이트 하거나, 프로그램이 없는 경우 뷰어 프로그램을 설치하여 열람하시기 바랍니다.