다시 뛰는 공정도시 서울!

• 번호 : 6578
• 연도 : 2013
• 용역명 : 동주민센터 기능개선을 위한 학술용역
• 입력일 : 2012/08/31
• 추진상황 : 결과활용보고서 제출
• 용역수행기관 : 서울연구원
• 용역기간 : 2013/03/08 - 2013/10/31
• 책임연구원 : 김귀영
• 용역분야 : 시정일반
• 용역기관선정방법 : 수의계약
• 사업명 : 동주민센터 기능개선을 위한 학술용역
• 사업기간 : 2013/03/08 - 2013/08/04
• 연구내용 : ❍ 통・폐합 동주민센터 성과분석 - 기존 통・폐합 동주민센터의 문제점에 대한 보완대책 제시 - 향후 동주민센터 통・폐합에 대한 가이드라인 마련 ❍ 동주민센터 업무조사와 진단 등을 통한 잉여인력 재배치 등 기능개선 - 불필요한 민원서류 폐지, 전산화 등을 통한 민원업무 간소화 추진 - 구・동간 업무조정 가능업무 파악 - 업무/인력진단을 통한 동업무 적정인원 산출 - 증가하는 복지수요를 고려한 인력 재배치 방안 ❍ 특성화 동주민센터에 대한 기능 강화방안 강구 - 재래시장 및 공단을 포함하는 동에 소상공인 지원업무 등을 신설 방안 - 주차민원 및 주차시설이 많은 동에 관련기능 일부를 두는 방안 - 외국인 밀집지역에 대한 외국인을 위한 창구 신설 방안 - 민원서류 발급이 많은 동에 대한 지하철 현장민원실 설치 운영 방안 - 저소득층 밀집지역에 대한 복지기능 강화 방안 등
• 담당자 : 이주현
• 연구수행기관 : 서울연구원

초록

❍ 용역명칭 : 동주민센터 기능개선을 위한 학술용역
❍ 과업기간 : 계약일로부터 5개월
❍ 과업범위 : 동주민센터(표본조사)
❍ 수행기관 : 전문연구기관
❍ 소요예산 : 50,000천원 ❍ 통・폐합 동주민센터 성과분석 필요
- 2007~2009년 실시한 98개 동주민센터 통・폐합 실시후 성과분석 미실시
- 통・폐합 동주민센터에 대한 문제점 및 보완대책 필요
- 향후 동주민센터 통・폐합에 대한 가이드라인 마련 필요
❍ 업무조사와 진단을 통해 업무간소화와 인력 재배치 및 활용방안 필요
- 업무조사와 진단, 구・동간 업무조정, 민원업무 전산화 등을 통한 업무간소화 추진
❍ 지역별 특성화 동주민센터에 대한 기능강화 방안 강구 필요
- 지역별로 특성화된(공단 및 상가 밀집지역, 외국인 밀집지역 등) 동에 대한 기능 강화
❍ 기타 복지전달체계 강화를 위한 동 인력 재배치 요구 등(건강복지실) ❍ 통・폐합 동주민센터 성과분석
- 기존 통・폐합 동주민센터의 문제점에 대한 보완대책 제시
- 향후 동주민센터 통・폐합에 대한 가이드라인 마련

❍ 동주민센터 업무조사와 진단 등을 통한 잉여인력 재배치 등 기능개선
- 불필요한 민원서류 폐지, 전산화 등을 통한 민원업무 간소화 추진
- 구・동간 업무조정 가능업무 파악
- 업무/인력진단을 통한 동업무 적정인원 산출
- 증가하는 복지수요를 고려한 인력 재배치 방안

❍ 특성화 동주민센터에 대한 기능 강화방안 강구
- 재래시장 및 공단을 포함하는 동에 소상공인 지원업무 등을 신설 방안
- 주차민원 및 주차시설이 많은 동에 관련기능 일부를 두는 방안
- 외국인 밀집지역에 대한 외국인을 위한 창구 신설 방안
- 민원서류 발급이 많은 동에 대한 지하철 현장민원실 설치 운영 방안
- 저소득층 밀집지역에 대한 복지기능 강화 방안 등