다시 뛰는 공정도시 서울!

• 번호 : 19577
• 연도 : 2018
• 용역명 : 과학관 운영 효율성 증대를 위한 방문객 특성 및 재방문 결정요인 분석
• 입력일 : 2018/02/22
• 추진상황 : 결과활용보고서 제출
• 용역수행기관 :
• 용역기간 : 2018/03/30 - 2018/09/07
• 책임연구원 :
• 용역분야 : 문화·관광
• 용역기관선정방법 :
• 사업비 : 5000천원
• 사업명 :
• 사업기간 : 2018/04/16 - 2018/09/07
• 연구내용 : 1.2017년 서울시립과학관 운영 현황 분석 - 문헌조사 및 담당자 인터뷰 등을 통한 실태조사 - 전시콘텐츠 및 교육프로그램 참여자 만족도 조사 결과 분석 2.서울시립과학관 방문객 특성 파악 - 체계적 설문지 개발 : 인구통계적, 지리적, 이용행태적 정보, 재방문 결정요인, 방문 동기, 만족도 등 - 설문조사 실시 : 2018. 5. 1. ~ 8. 31 (4개월간) 약 1,000명 - 방문객 특성에 따라 유형화 분류 3.과학관 방문객들의 재방문 결정 요인 분석 - 과학관 전시 및 교육 콘텐츠별 만족도 설문 실시 - 재방문 결정 요인 도출 및 요인간 상관분석 실시 - 방문객 특성 유형화 분류에 따른 재방문 결정요인 간 상관 분석 실시 4. 과학관 운영 효율성 증대를 위한 연구모형 제시 - 방문객 유형과 특성에 따른 세분화 마케팅 전략 수립 - 재방문율 증대를 위한 콘텐츠 개발 및 운영 방안 제시
• 담당자 : 최성옥
• 연구수행기관 : 서울시립과학관 교육지원과

초록

1.2017년 서울시립과학관 운영 현황 분석
- 문헌조사 및 담당자 인터뷰 등을 통한 실태조사
- 전시콘텐츠 및 교육프로그램 참여자 만족도 조사 결과 분석
2.서울시립과학관 방문객 특성 파악
- 체계적 설문지 개발 : 인구통계적, 지리적, 이용행태적 정보, 재방문 결정요인, 방문 동기, 만족도 등
- 설문조사 실시 : 2018. 5. 1. ~ 8. 31 (4개월간) 약 1,000명
- 방문객 특성에 따라 유형화 분류
3.과학관 방문객들의 재방문 결정 요인 분석
- 과학관 전시 및 교육 콘텐츠별 만족도 설문 실시
- 재방문 결정 요인 도출 및 요인간 상관분석 실시
- 방문객 특성 유형화 분류에 따른 재방문 결정요인 간 상관 분석 실시
4. 과학관 운영 효율성 증대를 위한 연구모형 제시
- 방문객 유형과 특성에 따른 세분화 마케팅 전략 수립
- 재방문율 증대를 위한 콘텐츠 개발 및 운영 방안 제시