마음이 모이면 서울이 됩니다. "SEOUL MY SOUL" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 버스 환승 요금 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20241105900239, 국민신문고번호: 1AA-2411********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 버스 환승 요금 관련으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 현재 서울시 대중교통 환승에 필요한 최소 잔액은 250원입니다. 이는 수도권 통합 환승제도에 의거하여 10km까지는 기본요금을 부과하고 이후 5km마다 100원씩 부과하는 현행 요금 부과 기준과 관련됩니다. 대중교통 이용자의 이동거리 통계자료에 의하면 대부분의 이용자가 버스를 최대 20km정도 이용하는 것으로 나타납니다. 이에, 최대 20km를 추가로 이용하려면 추가요금을 지불하기 위해 기본요금을 제외한 200원 이상이 있어야 가능합니다. 최소 기본요금이 카드에 남아 있지 않을 경우, 환승에 따른 추가 거리 이용 요금 부과가 어려워져, 부득이하게 최소 기본요금이 없을 경우 환승이 되지 않는 것으로 부과 기준을 설정하였음을 양해부탁드립니다. 나. 귀하의 경우에는 앞서 설명드린 최소 환승요금 부족으로 인해 환승이 미적용되어, 버스 하차 후 다른 버스 승차 시 기본요금이 새로 부과된 것으로 판단됩니다. 이 경우에는 제도 상 환불이 어려움을 양해부탁드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울특별시 교통실 교통기획관 버스정책과 ☎ 02-2133-2265로 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 최지원 버스정책팀장 이봉희 버스정책과장 11/13 강인철 협조자 시행 버스정책과-20063 ( 2024. 11. 13. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 5층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2265 /전송 02-2133-1049 / soonmokeee55@seoul.go.kr / 부분공개(6)
32197987
20241115040006
본청
버스정책과-20063
D0000052103168
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