다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 11.04 18시 00분] ○질문남부여성발전센터 업무처리 민원사항 전달 요청○민원내용... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 남부여성발전센터 수강료 환불절차와 우선순위자 방문접수에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 남부여성발전센터는 수강료 환불 신청에 대해 일주일 동안의 환불 분을 다음주 월요일(늦어도 수요일까지)에 일괄처리하고 있습니다. 센터에 내방하여 수강 취소하는 경우 환불처리 기한을 함께 안내하고 있으며, 보다 정확하게 환불일자까지 안내받을 수 있도록 친절하게 설명드리겠습니다. 나. 기초생활수급자, 국가유공자 및 그 가족, 등록 장애인 등의 우선순위 대상자의 교육 접수는 해당 증빙서류를 지참하고 센터에 방문하여 10시부터 선착순으로 진행하고 있습니다. 대기시간(09시~10시)동안 방문한 분들이 서서 대기하지 않도록 대기 공간을 별도 운영하여 교육신청서 작성, 증빙서류 복사 등을 지원하고 있습니다. 대기 순번대로 교육팀 사무실에서 교육 접수를 하고 있으며, 우선순위 해당 내용을 확인할 때 수급자 등의 개인정보가 다른 교육생에게 노출되지 않도록 한명씩 등록하고 있습니다. 우선순위 접수를 위해 방문한 분들의 편의를 위해 대기공간을 운영하였으나 교육생의 편의를 위해 개선할 점이 있는지 다시 살피도록 하겠습니다. 또한 현재 시스템 상의 한계로 우선순위 접수를 온라인으로 진행할 수 없는 점 양해 부탁드리며 빠른 시일 내에 시스템적 개선을 이룰 수 있도록 노력하겠습니다. 다. 센터는 과정별 모집정원의 60% 이상 등록된 과정을 개강하여 운영하고 있으며, 등록인원이 저조한 과정은 수강료로 교육운영비를 충당하지 못해 과정을 운영하기 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다. 센터의 교육 과정을 잘 알리기 위해 다양한 홍보 채널을 활용하여 더 많은 서울시민들이 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울특별시 여성가족실 양성평등담당관 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 박부경 양성평등일자리팀장 류종욱 양성평등담당관 11/01 하동준 협조자 시행 양성평등담당관-6744 ( 2024. 11. 1. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 8층 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5333 /전송 02-768-8865 / bkyes@seoul.go.kr / 부분공개(5)

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