아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원************************************************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원 내용은‘*************************************************************************************************************로 이해됩니다. 우리 위원회에 접수된 민원처리의 1차(최초) 답변은「민원처리법에 관한 법률」제16조에 의거 담당기관(부서)로 이관하여, 담당부서에서 1차 답변하는 것이 원칙입니다. ********************************************************************************************* 그러나, 귀하의 요청사항에 대한 우리 위원회 담당 조사관과의 조치사항 전달 과정에서 겪으신 부적절한 대응과 불편함에 대하여 심심한 위로의 말씀을 드립니다. 이에 따른 우리 위원회의 조치사항을 말씀드립니다. 우리 위원회는 향후 유사사례가 발생되지 않도록 관계 조사관을 대상으로 "특별 민원 응대 교육" 등 필요한 조치를 하였습니다. 아울러 우리 위원회 소속 전 직원을 대상으로 고충민원 처리 교육과 민원응대 친절교육을 추가 실시하였음을 알려드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 강평선 조사관(☎ 02-2133-3123)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 조사관 강평선 운영총괄팀장 박경길 위원장 10/23 주용학 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-18705 ( 2024. 10. 23. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 4층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-3124 /전송 02-768-8846 / kangdan@seoul.go.kr / 부분공개(6)
32046252
20241025040004
본청
시민감사옴부즈만위원회-18705
D0000051931651
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