다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]서울형 키즈카페 시립1호점 관련 민원 ****께서 응답소(스마트불편신고(앱))를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240910810682)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. ***님께서는 자녀분과 서울형 키즈카페 시립 1호점 다자녀 이용 기준 등 운영 기준 및 직원 태도에 대한 민원을 제기하신 것으로 파악됩니다. 우선 서울형 키즈카페 시립1호점을 이용하시며 불편함을 드려 죄송합니다. 서울형 키즈카페 시립1호점 이용연령은 3-9세까지로, 초등학교 저학년까지 이용 가능한 시설입니다. 층고 있는 건물 특성을 활용하여 성취감을 느낄 수 있도록 난이도가 높은 놀이기구 위주로 설치되어 있어 3세 미만 영유아가 이용하기 적합하지 않고, 초등학교 저학년생과 같은 공간에서 놀이 할 시에 발생할 수 있는 부딪침 등의 안전사고 예방을 위해 별도의 영유아존을 분리한 점, 이해하여 주시기 바랍니다. 또 말씀하신 출입문을 안쪽에서만 개방할 수 있도록 한 점은 예약자만 출입가능 하도록 하여 키즈카페 이용 질서를 확립하고, 안전상 확인되지 않은 외부인의 키즈카페 출입을 방지하기 위해서입니다. 향후에 회차 시작후 30분까지는 방문객이 원활하게 입장하실 수 있도록 직원을 출입문 앞에 배치하도록 하겠습니다. 그리고 놀이기구 추가 설치 등 시설 보강을 통해 영유아존에서도 충분하게 놀 수 있도록 조치하고, 장기적으로 영유아 이용가능 공간을 확대하는 방안을 검토해 보도록 하겠습니다. 직원의 응대 방법에 있어 해당 직원뿐 아니라 시립1호점 직원 전체에 문제 상황을 인지시키고 방문객 대응 관련 교육을 실시하여 향후 같은 상황이 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀 전달드리며 ****의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바랍니다. 추가로 더 궁금한 사항이 있으시면 서울시 아이돌봄담당관 황윤지(02-2133-4804)로 연락을 주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 황윤지 키즈카페총괄팀장 김성훈 아이돌봄담당관 09/20 박희원 협조자 시행 아이돌봄담당관-3364 ( 2024. 9. 20. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4804 /전송 02-2133-0749 / 201511036@seoul.go.kr / 부분공개(7)

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