아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 중부공원여가센터 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 중부여가센터 공원여가과 업무처리 민원문의 안녕하십니까? 귀하께서 다산콜센터를 통해 신청하신 민원*********************에 대해 답변을 드립니다. 먼저, 민원 문의에 따른 응대 과정에서 불쾌함을 느끼신 부분에 사과를 드립니다. 귀하의 민원내용은 아래와 같이 확인됩니다. 가. ******************** 나. 중부공원여가센터 직원*********의 민원 응대 태도에 대한 문제 귀하의 질의 사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 공원 내 전통 한옥으로 지어진 호현당은 공간의 특성에 맞게 전통 체험을 할 수 있는 곳으로, 호현당에서 근무하는 강사는 매년 초 서울시 누리집에 공개 모집을 통해 외부 심사위원의 심사로 해당 자격을 갖춘 사람으로 채용하고 있습니다. 중부공원여가센터 공원 내 프로그램들은 센터 직원의 지속적인 프로그램 참관 및 모니터링, 워크샵 등을 통해 운영내용 및 강사의 태도 점검과 개선에 대한 피드백을 하고 있으며 강사 계약이 종료되는 시점에는 근무 기간에 대한 운영 평가를 시행하여 인사 총괄 부서로 전달합니다. 이번 일을 계기로 호현당을 비롯하여 공원 내 체험프로그램을 운영하는 강사진에게 더욱 철저한 CS 교육을 실시하여 현장에서 보다 친절하게 시민을 응대하도록 하겠습니다. 나. 아울러 호현당 관리업무는 시설관리 및 물품구매를 담당하고 있는 직원*********과 프로그램 운영을 담당하는 직원*********으로 나누어져 있습니다. ******************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* 저희 중부공원여가센터는 시민에게 봉사와 서비스를 제공하기위해 대시민 응대하는 태도와 방법을 더욱더 신경 써야 함을 잘 알고 있습니다. 현장에 근무하는 강사진뿐만 아니라 현장을 돌아보고 관리해야 하는 담당 직원의 태도 또한 돌아보고 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변 내용에 대한 추가 안내 및 문의가 있는 경우 *************************************에 연락을 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김윤희 공원여가팀장 표지은 공원여가과장 09/03 정재연 협조자 시행 공원여가과-1296 ( 2024. 9. 3. ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 삼일대로 231, 남산1별관 중부공원여가센터 (예장동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-3783-5993 /전송 02-3783-5929 / playlist@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31716312
20240905042006
본청
공원여가과-1296
D0000051577105
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