다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 1. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 2. 귀하의 민원내용은 가. ******* 이용을 위해 공식 홈페이지에서 ** 가능함을 확인 후 *******************************되었으며, 나. **********의 부당함에 대하여 민원을 제기하였으나 담당자의 민원요지를 제대로 파악하지 못한 부적절한 답변에 관한 것으로 판단 됩니다. 3. 먼저, *******을 이용하시며 ** 문제로 불편을 겪고 계신데 대해 안타깝게 생각하며 위로의 말씀을 드립니다. 우리 위원회에서 담당 부서(*****)에 민원발생 경위 등 자료를 요청하고 확인한 결과를 다음과 같이 말씀드리겠습니다. 첫째, 서울시 *****************로 인하여 *********로부터 ***********되어 귀하께서는 부당함을 말씀하신 것과 관련, 우리위원회에서는 당초 *********************하지 않았을 민원으로 판단하여, 담당부서에서 적극적으로 ********해야 할 것으로 판단하였습니다. 또한, *****************************************************************를 받을 수 있는 방법이 있으나, 귀하에게 직접 *********를 받게 하는 것은 귀하의 상황이 전혀 고려되지 못한 방안으로 판단하였습니다. 이에따라, 우리위원회에서는 *************************************************************************************************하였음을 알려드립니다. 둘째, 귀하께서는 *************************하였으나 담당부서로 부터 **************************을 받아 매우 언짢음을 느끼신 부분에 대하여, 우리위원회에서는 *******************************************************************************************하였음을 알려드립니다. 4. 귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가 설명 등이 필요한 경우 서 울시 ***************************** 및 서울시 시민감사옴부즈만위원회 최정윤 조사관(☏ 02-2133-3147)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 조사관 최정윤 고충민원조사2팀장 석재영 위원장 08/29 주용학 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-15178 ( 2024. 8. 29. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서울시청 서소문별관 2층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-3147 /전송 02-768-8846 / 3648future@seoul.go.kr / 부분공개(6)

31684813

20240831042007

본청

시민감사옴부즈만위원회-15178

D0000051539522