문서번호 관광정책과-8432 결재일자 2024. 8. 5. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 MICE전문관 MICE정책팀장 관광정책과장 하명희 김은경 08/05 권명희 「서울 마이스 사업 디지털 전환 컨설팅 용역」 최종보고회 결과보고 2024. 8 관 광 체 육 국 (관광정책과) 「서울 마이스 사업 디지털 전환 컨설팅 용역」 최종보고회 결과보고 관광정책과장:권명희☎2133-2805 마이스정책팀장 김은경☎2767 담당:하명희☎2815 □ 보고회 개요 ㅇ 개최일시 : 2024. 7. 17.(화), 14:00~16:00 ㅇ 개최장소 : 관광정책과 대회의실 (한국프레스센터 5층) ㅇ 참석인원 (서 울 시) 관광정책과장, MICE정책팀장 *********************************************** ******************************** ************************* ㅇ 보고내용 - 디지털 전환 개념 및 사례 분석 - 마이스 산업의 디지털 전환 현황 분석 시사점 - 서울 마이스 디지털 전환 중장기 전략 제시 □ 세부 내용 ㅇ 디지털 전환 개념 및 사례 분석 (개념) 디지털 데이터와 기술로 기존의 비즈니스 프로세스, 조직, 문화, 고객 경험을 개선 또는 새롭게 전환 창출하는 과정 구분 전산화 (Digitization) 디지털화 (Digitalization) 정의 물리적인 정보를 디지털 형태로 변환, 정보의 저장과 공유 용이 기술을 활용해 조직역량과 생산성 향상 기술 블록체인, 인공지능, 챗봇, 음성인식/얼굴인식, 플랫폼, 빅테이터 사물인터넷, AR/VR, 자율주행기기 (로봇·드론·자율주행차) (사례- 일반) ① 존디어 - 전통 농기계 장비 업체에서 축적된 데이터를 기반으로 농업 플랫폼 기업으로 전환 ② 디즈니월드 ？ RFID기반의 매직밴드로 고객 행동패턴 분석, 개선하여 고객의 경험 혁신, 매출 증대 ③ 한국관광데이터랩 - 관광 분야 데이터 기반 정보 탐색 결과물 구현 플랫폼 (사례- 마이스) 기업명 주요내용 CVENT 클라우드 컴퓨팅 기반의 모빌리티 통합 플랫폼 (행사기획부터 사후관리까지 인공지능 기반 시스템) Zoho Backstage AI 파와 네트워킹 툴 (인공지능 기반의 비즈니스 매칭) STOVA AI와 챗봇을 통한 데이터 수집, 이벤트 홍보 및 ROI 분석툴 GEVEM 가싱이벤트 플랫폼 MeetMatch AI를 기반으로 한 최적의 기업 매칭 Dreamcast 이벤트 운영시 안면인식 기술 활용 GoTo Meeting 하이브리드 이벤트 기능 제공 Estomote 이벤트 공간에서 웨어러블 테크놀러지 ㅇ 마이스 산업의 디지털 전환 현황 분석 시사점 - 마이스 산업의 디지털 전환의 필요성에 비하여 초기 진입단계로 공공의 리드 지원 필요 - 단기 지원위주 정책이나 기준 지원의 일부로 추진되어 지속성 부족 - 마이스 기업내 IT 관련 인력부족으로 인한 혁신 애로, 단기 인력교육 사업의 한계 - 공공주도의 마이스 디지털 전환 시범사업 추진, 데이터 수집 등 디지털 인프라 구축 필요 ************************** *************************************** ***************************************************** *************************************************** ****************************************************************** ********************************************** **************************************** *************************************** *************************************** *********************** ********************************************** *************************************** *************************** *************************************************************************************************************************************************** ******** *********************** ***************************** □ 향후 계획 ㅇ 최종 보고서 검수 및 준공 : 2024.8.5 ㅇ 서울 마이스 산업의 디지털 전환 사업 계획 수립 : 2024.8. ㅇ 사업 추진 : 2024.9~ 붙임 : 최종 보고서 1부(별도첨부). 끝.
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20240807042507
본청
관광정책과-8432
D0000051371990
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