아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 강 남 소 방 서 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소]구급팀 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240722900179, 국민신문고번호: 1AA-2407********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 "구급대원의 불친절한 태도"에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 구급대원의 불친절한 태도에 대한 답변입니다. 출동 구급대원의 불친절한 태도에 대해서 사과드립니다. 해당 구급대원이 첫 번째 출동하여 환자 상태 확인 시 활력징후가 안정적인 상태로 병원 진료가 불필요하다고 판단하여 재출동에 대해 민감하게 반응한 것으로 생각됩니다. 구급대원이 쏟은 용액에 대하여 설명을 드리자면 혈액과 과산화수소가 만나면 산소가 발생하여 거품이 발생합니다. 출동 구급대원은 토사물을 확인하였을 때 토혈이 아니니 환자 상태 변화가 없다고 판단했던 것 같습니다. 환자 상태에 대한 충분한 설명이 미흡했던 점에 대하여 사과의 말씀을 드리며, 앞으로 구급대원들이 현장에서 환자 상태에 대한 충분한 설명을 하고 친절하게 응대할 수 있도록 교육하겠습니다. 현재 의료계 집단행동이 5개월 넘게 지속되어 병원 선정 어려움으로 인해 구급대원들이 많이 지쳐있는 상황입니다. 또한 23년도 강남소방서 구급대의 출동 건수는 36.905건으로 전국에서 가장 많은 출동을 하고 있으나, 출동 건수에 비해 구급차는 총 9대로 생명이 위급한 응급환자들의 크고 작은 문제들이 발생하고 있는 것이 현실입니다. 이 점 넓은 아량으로 양해하여 주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 강남소방서 재난관리과 조혜신 소방장(☎ 02-6981-7463)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 소방장 조혜신 구급팀장 이인환 재난관리과장 07/26 이희순 협조자 시행 재난관리과-6750 ( 2024. 7. 26. ) 접수 ( ) 우 06171 서울특별시 강남구 테헤란로 629, 재난관리과 (삼성동) / http://fire.seoul.go.kr/knfs 전화 02-6981-7469 /전송 02-553-3199 / johs0913@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31464410
20240730041007
본청
재난관리과-6750
D0000051310419
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