다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 디지털정책담당관-7616 결재일자 2024. 6. 26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 메타버스서울팀장 디지털정책담당관 디지털정책관 여언영 김선애 김인숙 06/26 박진영 협 조 메타버스 서울 향후 관리 계획 2024. 6. 디지털정책관 (디지털정책담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) ■ □ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 ■ □ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) ■ □ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? ■ □ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? ■ □ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) ■ □ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? ■ □ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? ■ □ 메타버스 서울 향후 관리 계획 신개념 시민 소통 채널인「메타버스 서울」시스템을 정보기술 환경변화와 시민 이용 수요변화를 반영하여 서비스 종료 및 향후 관리 계획을 보고 드림 Ⅰ 추진개요 추진근거 ㅇ 메타버스 서울 추진 기본계획(시장방침 제64호, ’21.10.22.) ㅇ 정보시스템 운영 성과 측정(행정안전부 공공서비스통합과-964, `24. 5. 8.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제243호, `23. 5. 8.) ㅇ 서울시 공공앱 관리 강화 계획(뉴미디어담당관-6237호, `21.10.21.) 메타버스 서울 추진경과 ㅇ (’21년) 메타버스 서울 추진 기본계획(시장방침 제64호,’21.10.22.) - ’22년 ~ ’26년 서울의 신대륙, 메타버스 서울 구현(소요예산 : 405억원) ㅇ (’22년) 메타버스 서울 1단계 구축 추진 : ’22. 3.~’22.12. - 플랫폼, 기본 행정서비스를 접목한 가상현실의 초기 시범서비스 구축 - 분야별(경제, 교육, 세무, 행정, 소통) 특화 서비스 및 상담ㆍ회의실/컨퍼런스룸(10종) - 美 타임지, ’22년 최고의 발명(Best Inventions) 선정 (’22.11.11.) ㅇ (’23~’24년) 메타버스 서울 1단계 운영 및 2단계 구축 추진 : ’23. 1.~’24. 3. - 세계 도시 최초, 공공 메타버스 서울 서비스 오픈(’23. 1.16. 13시) - 메타버스 서울 2단계 분야별(외국인, 경제, 문화, 안전, 청년)시정 서비스 구축 ㅇ (’24년) 메타버스 서울 운영 및 활성화 추진 : ’24. 4.~ - 메타버스 서울 플랫폼, 앱(안드로이드, iOS), PC버전, 시민웹, 관리웹, XR？VR 콘텐츠운영 - 메타버스 서울 활성화 및 홍보 추진 Ⅱ 앱 운영 현황 및 한계 시스템명 : 메타버스 서울 앱(Android, iOS, Windows PC용) 서비스 공간 : 23개 ㅇ 비대면 디지털 전환 행정환경에 대응하고 신개념 공공서비스 제공 공 간 명 마이룸 핀테크랩 회의실(콘퍼런스룸) 택스시티 서울시청 아바타가상상담실 10대 명소 시즌별 미니게임(7종) 전시/공모전 120민원상담 월디시민랜드 퀴즈스튜디오 서울시장실 책읽는 서울광장 기업지원센터 부동산계약체험 북촌한옥마을 DDP 안전체험관 서울역사박물관 해치버거 반포한강공원 청년라운지 성북구청(플랫폼 제공 연계 예정) 서비스 개시 : ’23.1.16. ㅇ 방문 수/앱 설치 수 : 338,474명(일평균 650명)/ 45,107건(일평균 87건) - ’24년 방문수/ 앱설치수 : 136,737명(일 평균 800명) / 10,759건(일 평균 63건) (’24.1.1.~6.19.) (’23.1.16.~’24.6.19.) 누적 방문 수 앱 설치 수 계 안드로이드 IOS PC 계 안드로이드 IOS PC 합계 338,474 157,481 126,221 54,772 45,107 27,153 12,776 5,178 (일 평균) (650) (87) 투입 예산 :5,955백만원(실 구축비용 : 4,407백만원) (단위 : 백만원) 구 분 22년 23년 24년 비고 합 계 2,416 2,814 725 구축 메타버스 서울 구축 2,075 2,332 - 전산개발비 감리 154 170 - 운영 클라우드 사용료 - 161 240 공공운영비 운영 및 유지관리 - - 434 기타(제안서평가 등) 187 151 51 사무관리비 외 집행잔액포함 ※ 클라우드 사용료 : 메타버스 서울은 KT-G Cloud에 구축되어 사용량에 따른 사용료 지급 (서버,DB 등 인프라 도입비는 별도 투입되지 않았음) ******************************* ******************************************************** ******************************************************************************************** *************************************************** ************************************************ ******************************************* ****************************************** ********************* *********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** ************************** ************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** Ⅲ 조치 계획 조직·인력 변경 시행(안)(’24.7.5.字) ㅇ 명칭 변경: 메타버스서울팀(6명) → 디지털안전예방팀(4명) - 정보화분야 장애대응 체계 운영, 메타버스 서울 운영 관리 ㅇ 담당 인력 : 6명 → 3명(팀장1명, 전산6급 1명, 전산7급 1명) - 메타버스 서울 앱 폐기 절차 및 이관을 위한 최소 인력으로 축소(전산6,7급 각1명) 정보시스템 폐기 절차에 따라 앱 폐기 추진 ㅇ 메타버스 서울 앱 서비스 종료 및 백업 및 이관 - 앱 서비스 중단 및 폐기로 매년 소요되는 앱 유지관리비 절감 - 타 기관 연계 구축(성북구 현장구청장실)은 해당부서와 협의 후 후속 조치 시행 - 서비스 종료 후 백업 및 이관 등 사후 조치 실시(유지운영 계약 변경 등) ㅇ 기 구축된 인프라는 향후 기술개발 동향에 따라 활용가능하도록 이관 - 플랫폼 인프라(KT G클라우드)를 데이터센터로 이관하여 클라우드 비용 절감 ※ 서울시 정보화사업 관리지침(정보시스템 운영 성과관리 및 폐기절차) ※ 행안부 정보시스템 운영 성과 측정결과 3·4등급 통폐합(메타버스 서울 : 4등급) 향후 추진일정 ㅇ 정보시스템 폐기 사전절차 이행 및 폐기 세부 계획 수립(~ ’24. 8.) ※ 서울시 정보화사업 관리지침, 모바일 앱 서비스 업무추진절차(폐기)에 따라 추진 ㅇ 서비스 중단 사전 안내(3개월 이상 사전 공지)(’24. 7.~ 9.) ※ 행정절차법 46조 1항, 행안부「모바일 대민서비스 구축가이드」, 서울시「모바일 앱 서비스 업무절차」 ㅇ 시스템 운영·이관 협의 및 이관 작업(~ ’24. 10.) - 데이터센터로 플랫폼 환경 이관 및 백업 - 연계 기관(성북구) 플랫폼 환경 이관 등 ㅇ 메타버스 서울 서비스 중단(’24.10.16.(예정)) - 실, 국, 본부 안내 및 스토어 삭제 등 .끝.

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디지털정책담당관-7616

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