다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-91 결재일자 2024. 1. 3. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 이혜주 이수양 01/03 김가영 2022 2023년 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원 사업 결과 보고 2024. 1. 관 광 체 육 국 (관광산업과) 2023년 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원 사업결과 및 정산보고 서울 관광 회복을 맞아 다양한 숙박수요 충족을 위해 개별 관광객의 선호가 높은 대체숙박업(외국인관광 도시민박업·한옥체험업 등) 활성화 지원 사업을 추진하고, 그 추진 결과와 사업비 집행 내역에 대하여 보고드림 Ⅰ 사업개요 □ 사 업 명 : 2023 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원 □ 사업기간 : 2023. 1. ~ 2023. 12. □ 추진근거 ㅇ ********************************************************** ㅇ*************************************************** ㅇ ****************************************************** □ 주요 사업내용 ㅇ 2023 우수 서울스테이 20개소 선정 및 지원 ㅇ 서울스테이 등록숙소 네트워킹 및 교육, 사업설명회 개최 ㅇ 서울스테이 홈페이지 및 SNS 통한 등록숙소 홍보마케팅 ㅇ 글로벌 OTA 및 타사업 협업 통한 서울스테이 브랜드 인지도 제고 □ 추진방법 : 서울관광재단 대행 □ 사업예산 : ****** ㅇ 예산과목 : ************************************************************************************ Ⅱ 주요 추진실적 구 분 주요 내용 **************** ********************************************** **************************************** ***************************************** ***************************************** *********************************** ************************************** ************************ ************************************ ************************************ ****************************************************************** ******************************** *********************************************** *************************************************************************** *********** *********************************************************** ***************************************** ******************************************** ************************************************** ****************************************** ******* ***** ************************** ************************************** ******************************************* ******************************************************************************* *************** **************************************** ************************************************* **************************************** ****** ************** ************************************* ************************************************ ******************************************************************************************** ************** Ⅲ 세부사업 추진결과 1 2023 우수 서울스테이 선정 및 지원 □ 선정 개요 ㅇ 추진목적 : 대체숙박업계 질적 성장 도모 및 관광객 만족도 제고 ㅇ 선정대상 : ？관광진흥법？에 따라 외국인관광도시민박업·한옥체험업에 등록한 숙소 중 서울스테이 등록 숙소 ㅇ 선정방법 : 서류로 30개소 선정 후 ********************** ㅇ 추진일정 평가지표 자문회의 》 서류신청ㆍ 접수 》 1차 서류평가 》 2차 현장평가 》 최종발표 》 지원금 지급 5. 10. 6.5.~19. 6. 23. 7. 4. ~ 10. 7. 14. 1차)9.4.~14. 2차)11.1.~10. < 평가지표 자문회의 결과 요약> 기간/장소 : ’23. 5. 10. (수) 15:00~17:00 / 재단 본사 남산 중회의실 참 석 자 : 도시민박업협동조합 권완진 대표, 서울특별시 건축자산위원회 김장권 위원, 세종대학교 이슬기 교수, 서울관광재단 관계자 주요내용 : 업종별 선정비율 지정, 접근성？조식제공 등 추가 지표 제안, 지원금 확대 요청 ㅇ 선정결과 : 총 20개소(한옥체험업 10개소, 외국인관광도시민박업 10개소) **************************** □ 지원금 지급 ㅇ 지원 내용 : 업체당 최대 200만원 실비 지원금 지급 ㅇ 지급 방법 : 사용계획서 작성·승인, 사용 후 정산(선사용·후지급) ㅇ 사용 내역 구분 운영물품 안전위생관리 유지보수 (도배 등) 인테리어 홍보 마케팅비 숙박기획상품 기타 건(중복) ** * ** ** * * * 숙소명 사용내역 결과보고 내용 사진 *********** 숙소 운영물품 구매 로봇청소기를 구매하여 체크아웃 이후 다음 체크인까지 효율적으로 숙소 정비할 수 있었음 건조기를 구매하여 쾌적한 공간을 유지할 수 있었고, 숙박객의 높은 만족도를 이끌어 냄 물품 비치 사진 ** ****** 숙소 내부수리 (도배공사) 시설 노후화로 공간의 아름다움을 살리기 위해 도배공사 진행 청결한 숙소 유지를 위해 침구류 여분을 충분히 마련하였음 (이불, 침대 커버 및 베개) 도배공사 및 여분 침구류 ****** 상하수도, 화장실, 타일공사 (장마철 누수) 한옥은 화재, 누수에 취약해 관리 유지비가 많이 소요됨. 이에 지원금이 큰 도움 됨 재단 및 시에서 민간 관광산업에 적극 관심 및 지원을 주셔 뿌듯함 공사 전 / 후 ㅇ 우수 사례 □ 우수 서울스테이 대상 홍보 지원 ㅇ 우수서울스테이 호스트 대상 간담회 개최 - 일시/장소 : ’23. 9. 12. (화) 16:00~18:00 / 관광재단 7층 대회의실 - 추진목적 : 엔데믹 시대 숙박업의 현황 파악 및 숙소 운영자 간 교류 기회 마련 <간담회 진행> <다과 및 커피 준비> <기념품 제공> ㅇ SNS 인플루언서 활용 우수 서울스테이 취재 및 홍보 추진 - 여행·숙박 전문 인플루언서(5명) 활용, 숙소 방문 취재 및 홍보 콘텐츠(9개) 제작 - 제작 콘텐츠 서울스테이 SNS 채널 및 인플루언서 피드 내 업로드 진행 ？ 숙소별 인플루언서 활용 팸투어 진행 및 영상 게시 구분 인플루언서 SNS 계정 방문 업체 1 중국어 潘潘三？子Pandy https://lrl.kr/fGcz ******** 2 小？(yoyo) https://lrl.kr/EQIb ******* 3 일본어 마리코 https://lrl.kr/jRY0 ***** 4 영어 seoul.southkorea https://lrl.kr/jRYZ **** 5 **** 6 *** 7 *** 8 *** 9 dotzsoh https://lrl.kr/n370 ******** <팸투어 영상 게시> <인플루언서 피드 노출> ㅇ 우수 서울스테이 엠블럼 및 선정패 지급 - 우수 서울스테이 전용 엠블럼 및 선정패 사용 매뉴얼 제작？배포 <서울스테이 BI 가이드북> <우수 서울스테이 엠블럼> <선정패 실물> 2 서울스테이 사업설명회 개최 □ 서울스테이 사업설명회 개최 ㅇ 추진목적 : 예비 창업자 및 초기 운영자 대상 실질적 운영 도움 제공 ㅇ 개최일시 : ’23. 12. 5. (화) 14시~17시 ㅇ 개최장소 : 서울관광플라자 4층 다목적홀 ㅇ 참석대상 : 도시민박업 및 한옥체험업 창업희망자, 운영자 ㅇ 주요내용 - 대체숙박업 등록절차 안내, 서울스테이 지원사항 소개 - 도시민박업 및 한옥체험업 우수 운영 사례 발표(창업·운영 노하우) - 숙소 콘텐츠 제작 및 홍보마케팅 강연 진행 - 예약 플랫폼(부킹닷컴) 자유상담 세션 운영 ㅇ 추진성과 : ***************************************** - 운영물품 지원, 홍보마케팅 지원, 숙소 간 교류 기회 마련 등 사업 전반 만족 - SNS(인스타그램, 페이스북, 유튜브 등) 적극 활용 홍보 지원과 공지사항 안내를 위한 창구 일원화, 오프라인 행사 확대 요청 의견이 있음 <등록데스크> <케이터링> <상담부스 운영> <사업설명회 강연> <포스터 게시> 3 서울스테이 등록 및 운영 지원 □ 운영물품 지급 및 번역서비스 지원 ㅇ 신청대상 : 서울스테이 등록 외국인관광 도시민박업 및 한옥체험업(352개소) ㅇ 신청기간 : 연중 수시 ㅇ 지원안내 : 홈페이지 공지, SMS 및 유선 안내 등 ㅇ 지원내용 : 운영물품 및 신규 숙소 대상 문패, 번역서비스 제공 - 운영물품 : 숙박업체당 15만 포인트 지급하여 사회적 기업과 협업한 서울스테이 전용 쇼핑몰에서 운영물품 구매 및 지급 (기존) 3개 물품 중 1개 일괄 지급 → (변경) 총 119개의 물품군 중 필요한 물품을 구매할 수 있는 포인트 150,000원 지급 <운영몰 홈페이지> <물품> - 문패 및 번역 지원 서비스 : 서울스테이 문패 지급 및 비짓서울 사이트 내 숙소 정보 번역 (영어, 일본어, 중간, 중번) <문패 지급> <개별 숙소 소개> <숙소 세부소개> \ ㅇ 지원결과 : ******************************** □ 서울스테이 홍보물 제작 ㅇ 서울시 대체숙박업 및 서울스테이 등록 안내 리플릿을 제작？배포 - 서울스테이 3단 접지 리플릿(A4 양면 컬러) 3,000부 제작？배포 - 서울스테이 홍보마케팅 및 절세 등 교육안 책자 100부 제작？배포 <리플릿 외지> <리플릿 내지> <교육 책자> □ 서울스테이 네트워킹 행사 개최 ㅇ 추진목적 : 서울스테이 등록 숙소 운영자 간 교류기회 마련하여 우수 숙소 사례 공유 및 전문강의를 통한 역량 강화 도모 ㅇ 일시/장소 : ’23. 11. 21. (화) 14시~17시 / 서울관광플라자 4층 다목적홀 ㅇ 참석대상 : 서울스테이 숙소 운영자 100명 ㅇ 주요내용 - 전문가 초빙 강의를 통한 마케팅 전략, 절세방법 등 교육 - 우수 숙소 운영사례 공유 및 숙소 운영자간 교류 기회 제공 ㅇ 추진성과 : **************************************** - 네트워킹 행사 내용 및 진행방식에 전반적으로 만족하나 교류 기회 확대 및 서울스테이 사업 적극적 홍보를 원하는 의견이 있음 <홍보물 게시> <강의 진행> <레크리에이션 진행> □ 프리미엄관광 연계 우수서울스테이 홍보 추진 ㅇ 추진기간 : ’23. 11. 15. ~ 11. 17. ㅇ 참석대상 : ************************** ㅇ 추진방법 : ‘Connections Luxury Seoul’ 팸투어 체험프로그램을 지원하여 해외채널 활용한 우수서울스테이 숙소 홍보 <1회차(11.15) 체험> <2회차(11.17) 체험> <숙소 소개 게시물 및 홍보글> □ 글로벌 OTA 연계 숙박 프로모션 진행 ㅇ 추진기간 : ’23. 11. 30. ~ 12. 8. ㅇ 추진방법 : 서울스테이 등록 숙소 지정 OTA 사이트(*************) 예약 시 기념품 쿠폰 바우처 지급(200개) ※ 서울스테이 SNS 채널을 통해 프로모션 안내 게시글 업로드 및 각 숙소 지정 OTA 사이트 예약 링크 광고 집행 <홍보물 게시> <쿠폰 이미지> <쿠션 교환품> ㅇ 추진결과 : ************************* 4 서울스테이 SNS 및 홈페이지 운영 등 홍보·마케팅 □ 서울스테이 SNS 운영(페이스북 및 인스타그램) ㅇ 운영 목적 : 서울스테이 숙소 홍보 및 이벤트 진행을 통한 서울스테이 인지도 향상 ㅇ 운영 개요 ※2023.12.28. 기준 항 목 페이스북(국영문) 인스타그램(국영문) 팔로워 수 120,007명 5,093명 주요 콘텐츠 - 서울스테이 숙소 소개 (상세 멘션) - 서울스테이 팔로우 이벤트 주제별 숙소 소개 월간 콘텐츠 인플루언서 팸투어 콘텐츠 - 서울스테이 숙소 소개(카테고리별 하이라이트 생성) - 서울스테이 팔로우 이벤트 주제별 숙소 소개 위클리 콘텐츠 인플루언서 팸투어 콘텐츠 URL https://www.facebook.com/Iloveseoulstay https://www.instagram.com/seoulstay_official/ ㅇ 주요 성과 - 페이스북 구독자 수(팔로워) : ************************************ - 인스타그램 구독자 수: ************************************************* - 전체 콘텐츠 도달 수: ************************************ - 팸투어 총 조회수: ********** ㅇ 주요 내용 : 이벤트 3건 포함 총 53건 콘텐츠 제작？게시, 광고 집행 - 월간 기획 콘텐츠 : 월별 시의성 반영한 테마 선정 후, 홍보 희망 숙소 테마형 콘텐츠(문화체험, 인테리어, 자연풍경, 교통 편리 등) 제작·게시 - 우수 서울스테이 : 인플루언서 연계 우수 서울스테이 숙소 방문 취재 후 소개 및 예약 안내 - 서울스테이 브랜드 인지도 제고 및 팔로워 수 증대 이벤트 진행 ************************************************************************* ************************************************ - SNS 스폰서 광고 집행을 통해 서울스테이 연관 키워드 검색으로 숙소 홈페이지 방문자 유입 유도 및 콘텐츠 게시 <월별 기획 콘텐츠> <우수 서울스테이 홍보 콘텐츠> <이벤트 콘텐츠> ㅇ SNS 운영 세부 실적 구 분 월별 기획 콘텐츠 우수 서울스테이 이벤트 콘텐츠 SNS 광고 주요대상 ************ *** 콘텐츠 수량(건) * ** * ** 평균도달(명) ************ ************ ************ ************** ************** ************** ************* ************** 평균소통(건) ********* * * ************* ************ * * ************* ※ 도달: 해당 콘텐츠를 한 번이라도 확인한 경험이 있는 사람의 수 ※ 소통: 콘텐츠에 대한 참여로 좋아요, 댓글, 공유 수의 합 □ 서울스테이 홈페이지 운영 및 개선 (stay.visitseoul.net) ㅇ 서울스테이 통합콘텐츠관리시스템(CMS) 재구축 - 기존 비짓서울 CMS로부터 서울스테이 CMS 분리？재구축 및 보안 강화 - 시스템 전반적 통계 및 대시보드 구축을 통한 모니터링 기능 개발 - 서울스테이 소개 화면 추가 및 검색엔진 최적화 ㅇ 서울스테이 홈페이지 이용 각종 사업 홍보 - 다양한 서울스테이 사업 홍보 시 서울스테이 홈페이지 공지사항 활용 ※ 2023. 12. 16. 기준 구분 ** ** ** ** ** ** ** ** ** *** **** *** *** 사용자 수 *** *** *** *** *** ***** *** *** *** *** *** ** ***** 페이지 뷰 ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** *** ****** - 호스트 대상 홈페이지(국문) **************************** 5 유관기관 및 기업 협업 마케팅·홍보 □ 서울스테이-***** 협업 마케팅 추진 ㅇ 추진목적 : 외래관광객 서울스테이 관심도 증대 및 숙박예약률 제고 ㅇ 추진기간 : ’23. 4. 14. ~ 12. 31 ㅇ 참석대상 : 서울스테이 등록숙소 중 ***** 플랫폼 이용 숙소*(****) *전체 숙소 대상으로 참가업체 모집 후 신청서 제출한 ************* ㅇ 주요내용 : 기획 프로모션 페이지 통한 서울스테이 숙소 소개 및 숙박예약 시 할인쿠폰 배포 ※ 서울시 투입예산 없음 홍보방법 재단 ***** SNS 홍보 - 채널: 웨이보(62.5만), 샤오홍슈(9천) 내용: 프로모션 홍보게시물 업로드 *************************** **************************** 웹사이트 - 비짓서울 홈페이지(영/중간) 홍보배너 게시 - 비짓서울 뉴스레터 내 홍보배너 게재 ************************** 보도자료 국문 보도(4.14.) *************** ******************************** ㅇ 추진성과 ******************************************************** ***************************************************** □ 서울스테이-서울등산관광 홍보캠페인 추진 ㅇ 추진기간 : ’23. 11. 1. ~ 12. 31. ㅇ 추진방법 : 서울 내 등산관광 정보와 연계하여 서울스테이 등록 숙소 홍보 및 ***** 내 숙소 예약페이지 유입 ******************************************** ㅇ 추진결과 : **************************************************** 7 기타 추진사항 □ 서울시 대체숙박업 현황 전수조사 실시 ㅇ 진행목적: 서울시 내 대체숙박업 운영 현황 파악 및 우수서울스테이 지원 독려 ㅇ 진행기간: 2023. 6. 7.(수)~ 6. 21.(수), 2주간 ㅇ 조사대상: ************************************************ ㅇ 주요내용 - 업체별 운영 현황 및 휴·폐업 여부 조사하여 관리 - 우수 서울스테이 선정, 운영물품 안내 등 통한 서울스테이 홍보 등 ㅇ 조사결과 : ***************************** 구분 운영중 휴업중 폐업 연락불가 외국인관광도시민박업 *** ** ** *** 한옥체험업 *** * * 계 *** ** ** *** Ⅳ 주요 성과 및 개선과제 □ 주요 성과 ㅇ「서울스테이」운영·지원으로 대체숙박시설 질적 개선 및 업계 경쟁력 강화 － 2023 우수 서울스테이 선정(20개소) 및 지원금 지원으로 숙박환경 개선 도모 － 사업설명회, 네트워킹 행사 운영 등 숙소 운영자 역량 강화 도모 － 숙소 운영물품 지원(스마트도어벨, 살충제, 청소기 등)을 통해 숙소 안전·위생 확보 ㅇ SNS·OTA 활용 및 행사 연계 등을 통한 ‘서울스테이’ 홍보·마케팅 － 서울스테이 홈페이지·SNS(페이스북, 인스타그램) 운영으로 온라인 홍보마케팅 추진 － 유관 기관·기업 소통 행사·캠페인에 참여하여 서울스테이 소개 및 홍보로 인지도 제고 － 인플루언서 연계 홍보 및 쿠폰 발행으로 실질적인 숙소 예약률 제고 □ 개선 과제 ㅇ「우수 서울스테이」운영 방법 개선으로 대체숙박 품질 관리 확보 － (확대) 선정된 우수서울스테이의 실질적인 지원 효과 제고를 위해 규모 확대 필요 － (선정) 도시민박업 및 한옥체험업의 평가 기준(정량？정성) 수정 및 방역？민원사항？지역 상생 등 지표 추가 － (홍보) 우수 서울스테이 엠블럼 활용·노출 방법 다양화, SNS 인플루언서 등 활용 확대, 리플릿？스티커 등 홍보물 제작 ㅇ 서울스테이 대상 OTA 연계 및 SNS 활용 홍보마케팅 확대 － 서울스테이 등록 숙소별로 이용하는 OTA 채널이 다르기 때문에 다양한 OTA와 협업하여 마케팅 추진 필요 － 연령대？국가별 관광객을 타게팅한 SNS 광고 및 홍보콘텐츠 제작 ㅇ 사업설명회, 네트워킹 행사 운영 개선 및 연락망 정비 － 교육？행사 및 지원사항 등에 대한 안내 시 발신처를 서울스테이 공식 발신용 메일 주소로 일원화하여 공지사항 안내 누락 방지 및 호스트의 혼란 감소 － 서울스테이 등록 숙소 대상 운영자 연락망 재정비 필요 Ⅴ 사업비 정산 □ 사업비 집행내역(대행사업비) ********************** ******************************************** ************************ ********* ***************************************************************************************************************************** ************* ********* ************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* □ 정산서 검토결과 및 조치계획 ㅇ과업내용이 당초 약정된 사업비 범위 내에서 완료 ㅇ정산서 기재된 집행내역과 영수증 등 증빙서류 검토결과 이상없음 ㅇ사업비 집행잔액에 대하여 반납조치 붙 임. 사업비 세부 정산내역서 1부. 끝.

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관광산업과-91

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