다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 기후동행카드 하차 미태크 패널티 및 이용범위 안내 관련 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 기후동행카드 환불 패널티 및 이용범위 안내에 관한 것으로 판단됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 우선, 기후동행카드 하차미태그의 경우 티머니 홈페이지에서 하차미태그 페널티 여부를 확인하실 수 있으며, 2회 누적 시 마지막 승차시점 기준으로 24시간동안 사용이 정지됨을 알려드립니다. 이는, 현재 일반 교통카드를 사용할 시에도 대중교통 환승하여 탑승하는 경우 거리비례하여 운송기관 간 추가로 요금을 책정하기 위해 환승 이용 후 하차태그가 필수로 시행되고 있는 사항입니다. 이에 따라 기후동행카드는 카드 특성상 이런 경우 추가로 요금을 부과하는 것이 불가함에 따라 부득이하게 사용 페널티를 부과하는 것으로 결정되었음을 참고 부탁드립니다. 아울러, 기후동행카드 이용범위 관련해서는 실물카드에 동봉된 속지, 리플렛, 시 홈페이지 등 여러 매체를 통해 안내되고 있습니다. 다만, 말씀해주신 것처럼 안내를 인지하지 못하고 불편을 겪으시는 경우가 발생하기도 합니다. 서울시에서는 이와 같은 문제 개선을 위해 관계기관과 협력하여 역사 내 환승통로에 안내문을 부착하는 등 더욱 적극적으로 홍보해나가겠으며, 열차 내에서도 기후동행카드 이용 가능역사에 대한 안내방송을 확대 시행할 계획임을 알려드리니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 서울시에서는 시민불편을 최소화하기 위해 지속적으로 불편사항을 모니터링하고 개선해나가겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 교통정책과 *** 교통전문관(☎ 02-2133-2234)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 교통전문관 이진걸 교통수요관리팀장 김종민 교통정책과장 06/28 이진구 협조자 시행 교통정책과-11259 ( 2024. 6. 28. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서울시청 서소문청사 1동 7층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2234 /전송 02-2133-1076 / skys0805@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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