아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 동대문청소년센터 어린이단기속성수영 관련 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 동대문청소년센터 어린이단기속성 수영수업 운영과 관련된 것으로 판단됩니다. 먼저, 수영 강사가 바뀌었을 때 사전공지를 하지 못한 점 사과드립니다. 당시 담당 강사가 수업 당일에 코로나에 걸리는 상황 등으로 급하게 강사가 교체되는 사정이 있어 사전 안내가 미흡하였습니다. 현재는 수업 전 강사가 변경되거나 특이사항이 발생할 경우 안내데스크를 통해 사전에 회원님에게 사전 안내가 될 수 있도록 개선하였습니다. 더불어, 직원 업무 및 친절 관련 교육을 실시하였음을 안내드립니다. 아울러, 동대문청소년센터는 동 시간대에 다양한 회원분들이 프로그램을 이용하고 있어, 출석 못하신 회원님들에게 개별 연락을 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 번거로우시더라도 수업에 지속적으로 출석하기 어려운 경우에는 사전에 센터에 연락하여 주시면 환불 안내 등 도움을 드리도록 하겠습니다. 온라인(시스템) 환불과 관련하여서도 시스템 구축 가능 여부를 적극 검토하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 평생교육국 청소년정책과 김유진 주무관(☎ 02-2133-4121)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김유진 청소년시설팀장 김흥창 청소년정책과장 06/27 이희숙 협조자 시행 청소년정책과-11961 ( 2024. 6. 27. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 세종대로, 110 서울시청 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4121 /전송 02-2133-1430 / youjiny8318@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31269756
20240629044006
본청
청소년정책과-11961
D0000051090287
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