아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240617805410)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 '판매대행점 변경으로 인한 서울사랑상품권 환불처리 불만'에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 현재 서울사랑상품권의 환불처리는 구매계좌를 통해 당일 구매하신 상품권의 경우 당일 취소 시 즉시 환불되며, 구매당일이 아닌 취소건과 일부 사용한 상품권의 환불 신청건의 경우 신청일 기준 1~3 영업일 이내 환불됩니다. 다만 시스템 및 은행 상황에 따라 환불일이 조금 차이가 있을 수 있어 신청일 기준 D+2 영업일로 안내드리고 있습니다. 아울러 (구)서울페이플러스 앱에서도 환불은 당일 구매 취소 상품권은 즉시 환불, 당일이 지난 후의 구매 취소건과 일부 사용한 상품권의 환불 신청 시 신청일 기준 1~3 영업일 이내로 처리하도록 안내가 나간 바 있습니다. 앞으로 소상공인지원과 지역상권활성화에 기여하는 서울사랑상품권에 깊은 관심을 가져주시고 더 발전하여 시민분들에게 편의를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 노동공정상생정책관 소상공인담당관 오윤아 주무관(☎ 02-2133-5146)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 오윤아 상품권운영팀장 박진수 소상공인담당관 06/24 최선혜 협조자 시행 소상공인담당관-6819 ( 2024. 6. 24. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5146 /전송 02-2133-0708 / ouxxxx7@seoul.go.kr / 부분공개(5)
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20240626043507
본청
소상공인담당관-6819
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