아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 06.24 15시 15분] [챗봇 일반민원]일반민원 신청-제목 캠핑장 예약 불가-내용 온라인 난... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(챗봇상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240617804445)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 난지 캠핑장 예약시 자동 등록방지 기능 불편에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 공공서비스 예약시스템에서는 매크로 등 컴퓨터 프로그램을 이용하여 예약하는 것을 방지하기 위하여 ①‘예약하기’ 버튼의 무작위 배열 ② 심플 캡챠(표시되는 그림의 숫자 등을 입력) ③ 구글 캡챠(사용자의 선택에 따라 자동화된 로봇이 아님을 인증) ④ 문자인증(인증번호 발송 및 입력을 통해 본인 확인) 등의 방지기능을 시스템에 마련하여 공공서비스 운영기관이 적절히 사용하도록 안내하고 있습니다. 난지 캠핑장의 경우 위 기능을 번갈아 가며 활용 중이며, 자동화된 컴퓨터 프로그램을 이용한 부정 예약 방지를 위해 필요한 기능이오니 이점 양해 부탁드립니다. 이용에 대한 상세문의는 운영센터(T:02-2126-4647)를 통해 안내 받으시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 정보시스템담당관 정성중 담당사무관(☎ 02-2133-2986)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 담당사무관 정성중 시스템운영팀장 임형준 정보시스템담당관 06/18 우정숙 협조자 시행 정보시스템담당관-10515 ( 2024. 6. 18. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 3층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2986 /전송 02-2133-1071 / chong7356@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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