아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변(접수번호 20240524802621) ***님 안녕하십니까? ***님께서 응답소(접수번호: **************)를 통해 문의하신 ‘승객이 요청하는 경로를 무시한 행위’는 부당요금징수에 해당할 수 있는 사항으로 부당요금징수를 한 운수종사자는 서울시와 자치구로부터 택시발전법 제16조 제1항 제2호에 의거 행정처분과 과태료 부과를 병과받게 됩니다. 택시운수종사자가 요청하는 경로를 무시하여 부당요금징수를 당하신 경우 02-120 다산콜센터에 연락하여 명확한 증거자료와 함께 차량번호, 일시, 장소 등 구체적인 경위를 신고해주셔야 합니다. 객관적 입증자료가 부족한 경우에는 행정조치가 불가능할 수 있기 때문입니다. 한편 택시기사가 승객이 원하는 경로로 운행하였는데 시간이 더 많이 소요되고 요금이 더 많이 나올 경우나 불가피 하게 승객이 원하는 경로가 아닌 다른경로로 운행할 경우 부당요금징수에 해당하지 않음을 알려드립니다. 아울러 택시기사와 승객간 경로문제로 다툼이 발생하지 않도록 개인택시조합과 법인택시조합에 승객이 요청하는 경로를 우선하도록 통보하여 쾌적한 택시 서비스 제공을 위한 택시업계의 지속적인 노력을 요청하겠습니다. ***님이 원하시는 답변이 되었기를 바라며, 추가로 문의하실 사항이 있으면 서울시 택시정책과(☎: 02-2133-2337)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 김정균 택시정책팀장 김인겸 택시정책과장 05/27 손형권 협조자 시행 택시정책과-19813 ( 2024. 5. 27. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 7층 택시정책과 / http://seoul.go.kr 전화 02-2133-2337 /전송 02-2133-1050 / 20190805120015@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20240529041008
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