다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울특별시미래한강본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 05.17 18시 00분] 해치버스 타보았는데 일반 보행자, 유모차, 자전거, 개가 섞여 아수라장입니다. 너무 위험해요. 1. 답변 작성을 돕기 위한 “유의사항” 입니다. 2. 내용을 숙지하신 후 “유의사항”은 반드시 삭제하세요. ------------------------- ★ 유 의 사 항 ★ -------------------------- 가. 결재정보 설정방법 1) 공개여부 : 부분공개설정(6호) - 본문, 수신 : 개인정보, 내용을 통한 이해관계자 유추 가능정보, 비공개 정보 등에 “비공개표시”(마스킹)적용 2) 결재경로지정: 민원의 사안에 따라 결재권자를 달리하고 있으며, 서울시 사무전결 기준 전결권자는 최소 과장임 ※ 시민생명ㆍ안전ㆍ인권 위협에 관련된 민원은 실ㆍ본부ㆍ국장까지 결재 필요 ※ 담당자(기안자) 전결 답변하지 않도록 유의 ※ 동일인 반복민원 종결처리 시 3차까지는 답변 필수, 3차 답변 시에는 ‘이후에 접수된 동일민원은 종결처리됨’을 안내하여야 함 [응답소 → 민원지식 → 자주쓰는문구관리 → '동일인 반복민원 3차 답변 종결 안내 고지' 참고] 3) 수신자 지정 - 알림수신에 서신이 체크된 경우는“수신자지정>외부(수기)>민원인”에 민원인의 정보 기재 후 비공개표시 적용 ※ 결재완료 후 직접 문서를 출력하여 우편발송 해야 함 - 그 외: 내부결재 나. 본문 작성방법 1) 내부 결재용 문구를 지양하고 편지체로 작성(본문 내용 모두 전달됨) 2) 텍스트로만 입력, 텍스트가 아닌 표, 이미지 등 일절 금지 3) 내용을 다른 문서에서 복사해서 붙여넣기 하고자 한다면 ① 해당 문서에서 복사 ② 메모장(시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램)에 붙여넣기 ③ 메모장에 붙여넣기 한 것을 새로 복사하여 기안 본문에 붙여넣기 ※ HTML문서 붙이기라는 창이 뜬다면 텍스트 형식으로 붙이기 선택 4) 민원인에게 전달할 첨부파일이 있다면 ① 기안 작성을 중단하고 창 닫기 ② 행정정보연계에 올라온 기안 반송 ③ 응답소로 돌아가 해당 민원의 답변 작성 화면의 ‘처리 후 첨부파일’에 파일 업로드 ④ 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 ※ 응답소 답변작성 화면의‘처리 후 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계에 올라온 기안으로 전송되지 않으며, 민원종결 시 민원인에게만 전달됨 ※ 응답소 답변 작성 화면의 ‘전자결재 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계를 통해 기안으로 전송되며, 민원인에게는 제공되지 않음(결재자 참고용으로 파일 용량 5MB 초과, 본문 내용 포함 6MB 초과 시 응답소와 연계 실패로 민원이 종결되지 않음) 다. 기타 - 결재진행 중 수정이 필요하면 회수하여 재기안, 수정된 내용은 응답소에 자동 반영 - 결재진행 중 오류가 발생하면 회수하고 삭제/연계반려 후 응답소에서다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 < 경 고 > 위의 유의사항을 지키지 않을 경우 답변에 띄어쓰기 대신 물음표(?)가 들어 가거나, 내용 일부가 누락될 수 있으며 민원 종결 이후에는 수정 불가합니다. ----------------------------------------------------------------------------- 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240502900030)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 한강공원 순환관람차 운행 시, 보행자와의 충돌 위험성에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 서래섬 내부 통행로는 '서울특별시 한강공원 보전 및 이용에 관한 기본 조례' 제17조제1항제10호 나목 및 서울특별시고시 제2024-223호에 근거하여 한강 순환관람차 통행이 가능하도록 지정된 보행자 겸용도로입니다. 보행자를 우선으로 안전하게 통행할 수 있도록 운전자 교육을 지속 실시하도록 하겠습니다. 나. 서래 2교와 서래 3교 부근 순환관람차 이동 시, 우선 통행 중인 보행자가 건널목을 완전 통행할 때까지 순환관람차 대기 및 순환관람차 서래교 통과 시 보행자는 순환관람차가 통과할 때까지 20초가량 통행 대기 안내 표지판 설치 다. 순환관람차 운전 기사님 별도 휴게 시간 부여 (오후 4시~오후5시) 라. 순환관람차 대인, 대물 영업배상책임보험 가입 마. 순환관람차가 전기카트 기반으로 제작되어 운행 시 소음이 적어 보행자가 인식하지 못한다는 점을 고려하여, 외부 스피커를 장착, 음악을 재생하여 보행자가 인식할 수 있도록 조치할 예정 순환관람차는 보행자 안전을 최우선으로 고려하여 운행하고 있고, 주기적인 운전자 안전교육을 실시하고 있으며, 보행자 안전대책을 지속 검토하고 있습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 미래한강본부 총무부 기획예산과 김태환 주무관(☎ 02-3780-0754)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 김태환 기획예산과장 05/16 이강수 협조자 시행 기획예산과-3393 ( 2024. 5. 16. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (성수동1가) / http://hangang.seoul.go.kr 전화 02-000-0000 /전송 02-000-0000 / 20240205060076@seoul.go.kr / 대시민공개

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20240518040008

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