아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울아리수본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 수도요금 자동납부 자동 해지 요청 안녕하십니까? 먼저, 서울시 상수도 행정에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다. 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240426805311)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 가상계좌로 납부 시 기존의 수도요금 자동납부를 자동으로 해지하도록 제도를 개선해 달라는 것으로 판단됩니다. 신용카드 자동납부는 접수 시 카드의 유효성과 신청자 본인확인 등을 위한 민감한 개인정보(카드 번호· 비밀번호 · 유효기간, 신청자 생년월일 등) 수집이 필요하여, 유선접수가 아닌 인터넷 사이트 서울시 ETAX, 모바일 어플리케이션 STAX, 보이는 ARS로 신청인 본인이 직접 신청 및 해지하는 방식을 채택하고 있습니다. 또한, 서울시 수도요금은 개인이 아니라 수전에 요금이 부과됨에 따라 하나의 카드·계좌로 여러 수전의 요금을 납부할 수도 있고, 금융결제원 자동이체 이용약관 제11조에 따라 신청인의 신청 및 해지 없이 자동납부를 자동으로 해지 할 수 없습니다. 귀하의 의견을 반영할 수 없는 점에 대해서 안타깝게 생각하고 있습니다. 향후 카드 자동납부 신청을 더욱 간편하게 할 수 있도록 지속적으로 검토하여 제도를 개선해 나가겠습니다. 마지막으로, 소중한 의견 주신 시민님께 감사드리며, 더 궁금한 사항은 ****************************에게 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 변수지 요금제도과장 이창훈 요금관리부장 05/03 김분숙 협조자 시행 요금제도과-4886 ( 2024. 5. 3. ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1184 /전송 02-3146-1209 / qustnwl89@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30894377
20240508044507
본청
요금제도과-4886
D0000050697140
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