[민원기한 05.03 13시 46분] ○수도요금 인상시 공지 되지 않고 인상을 했으며 향후 공지 요청
아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울아리수본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 05.03 13시 46분] ○수도요금 인상시 공지 되지 않고 인상을 했으며 향후 공지 요청 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240426803110)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 수도요금을 계속적으로 인상 시 공지되지 않고 인상을 했으며 앞으로 인상 시 공지 요청을 하신 것으로 판단됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 수도요금 인상은 ’21.7.1. 사용분부터 인상되어 ’22.1월, ’23.1월 총3년간 단계적으로 인상을 진행하였습니다. ’21년 인상 시 인상안내에 대하여 안내문 별도 배포(’21.6월~7월 고지서 송달 시 전세대 송달), 고지서 전·후면, 홈페이지 등을 통해 홍보하였으며 ’22년, ’23년 고지서 후면에 사용요금단가를 3단계로 구분하여 송달하는 등의 홍보를 하였으나, 홍보가 다소 미흡하였던 것 같습니다. 현재 수도요금 인상 계획은 없으며 향후 수도요금 인상 시 홍보 및 안내 공지를 보다 철저하게 진행하여 고객님의 불편함이 최소화 되도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서울아리수본부 본부 요금관리부 요금제도과 박은미 체납징수팀장(☎ 02-3146-1181)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 체납징수팀장 박은미 요금제도과장 代박은미 요금관리부장 04/29 김분숙 협조자 시행 요금제도과-4689 ( 2024. 4. 29. ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51, 상수도사업본부 요금관리부 요금제도과 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1181 /전송 02-3146-1209 / shsarang@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30852026
20240501043508
본청
요금제도과-4689
D0000050660782
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