아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울아리수본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고] 수도요금 청구서 봉함 발송 요청에 대한 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원*************************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 수도요금 청구서를 열접착으로 밀봉할 경우 타인에 의한 훼손, 개인정보 노출의 우려가 크므로, 봉투에 넣어 송달해 달라는 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 서울아리수본부는 매월 1백만 건 이상의 종이청구서를 인쇄, 출력 및 발송하고 있습니다. 대부분의 작업이 컨베이어 시스템으로 이루어지기 때문에 최종 단계에서 일부의 고지서를 선별하여 봉투에 넣어 발송하는 것은 매우 어렵습니다. 또한 봉투로 송달하더라도 타인에 의한 훼손, 개인정보 노출의 위험성이 완전히 차단된다고 볼 수 없습니다. 귀하의 의견을 수용할 수 없는 점에 대해서 안타깝게 생각합니다. 이에 대안으로 기존의 고지방식(병행고지: 전자+종이)을 전자고지의 단일 방식으로 변경할 것을 제안합니다. 서울시 수도요금 전자고지 서비스는 수도요금을 종이청구서 대신 문자, 이메일, 신한플레이 등 모바일앱으로 안내받는 방식으로, 청구서가 훼손되어 개인정보가 노출되는 위험성이 적고 전자고지만 가입할 경우 매월 수도요금의 1%가(최소 200원부터 최대 1천원까지) 감면되는 장점도 있습니다. 고지방법의 변경은 다산콜재단(국번없이 120번), 관할수도사업소, 아리수 사이버고객센터를 통해 하시면 됩니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울아리수본부 요금제도과 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 끝. 주무관 홍인호 요금제도과장 이창훈 요금관리부장 04/09 김분숙 협조자 시행 요금제도과-3996 ( 2024. 4. 9. ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51, 서울아리수본부 요금제도과 (합동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1564 /전송 02-3146-1209 / honginho@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30726578
20240412041508
본청
요금제도과-3996
D0000050524738
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