아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]전월세 종합지원센터 상담 건의 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 지난 3.12.(화) 임대차상담을 위하여 전월세종합지원센터에 전화하였으나 전문가 상담위원의 불친절한 언행으로 인해 불편을 겪으신 것으로 확인됩니다. 먼저, 상담위원의 미숙한 응대와 부적절한 언행 등으로 귀하께서 겪으신 불편과 어려움에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 전해드립니다. 전월세종합지원센터는 변호사, 법무사, 공인중개사 등 외부 전문가와 상담직원들이 주택임대차와 관련한 법률 및 분쟁조정 상담, 대출, 사기전세 상담 등의 광범위한 업무를 수행하고 있습니다. 귀하께서 제기해주신 민원의 심각성을 인지하여, 향후 불친절한 응대로 시민 분들이 또 다시 불편을 겪는 사례가 발생하지 않도록 센터 내 외부 상담 위원 및 직원들을 대상으로 올바른 민원 응대 교육을 적극 실시하겠습니다. 귀하께서 겪으신 불편에 대하여 다시 한번 진심으로 사과드리며, 향후 유사한 사례가 재발하지 않도록 적극 노력하겠습니다. 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 주택정책과 신동칠 주무관(☎ 02-2133-1598)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 신동칠 전세피해지원팀장 김중헌 주택정책과장 03/14 代김장열 협조자 주무관 정소영 주무관 이은정 시행 주택정책과-5167 ( 2024. 3. 14. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 1층 전월세보증금지원센터 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-1598 /전송 02-2133-1087 / dong7007@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30552064
20240319042007
본청
주택정책과-5167
D0000050325882
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