아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 기후동행카드 서비스범위 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 기후동행카드 서비스구간 관련으로 판단됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 서울시는 기후동행카드 서비스 불가 지역에서는 기후동행카드로 하차가 불가능하므로 역무원 호출 후 별도 요금을 결제해야 하며, 이 경우 기후동행카드는 하차미태그 처리되어 패널티를 받을 수 있음을 시 홈페이지(https://news.seoul.go.kr/traffic/archives/510651), 실물카드 후면 및 안내속지, 모바일카드 앱, 현장비치용 리플렛, 언론 보도자료 등을 통해 안내하고 있습니다. 그럼에도 널리 안내되지 못한 측면이 있었던 것 같습니다. 추후 보다 다양한 홍보채널을 통해 널리 안내하도록 노력하겠습니다. 또한, 지하철 구간에 따라 이용 요금을 기후동행카드와 일반교통카드를 혼합 징수하는 방식(하차 시에만 별도 결제방식을 사용하는 방식)은 서울시가 단독으로 결정할 수 없는 사항입니다. 이는 현행 대중교통 통합요금제도 협약 및 정산 시스템을 바탕으로 해당역사 관련 지자체, 코레일, 국토부와의 협의에 따라 결정된 사항이므로, 서울시 내부 결정으로만 개선되기 어려운 사항입니다. 그럼에도, 서울시는 추후 서비스 이용구간 확대를 위해 관계기관과 지속적으로 협의하도록 하겠습니다. 이용에 불편드려 죄송하고, 시정에 관심가져 주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 교통정책과 조하람 주무관(☎ 02-2133-2229)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 조하람 교통수요관리팀장 김종민 교통정책과장 03/08 이진구 협조자 시행 교통정책과-4584 ( 2024. 3. 8. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2229 /전송 02-2133-1048 / hrcho8@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30505268
20240312041006
본청
교통정책과-4584
D0000050283961
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