아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 도 봉 소 방 서 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] [국민신문고]도봉소방서 주차장 이용관련 민원 안녕하십니까? 소방행정에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240227901300, 국민신문고번호: 1AA-2402********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “도봉소방서 뒤편 주차장 이용시 도봉소방서 소속 직원이 위압적인 언행과 월권행위를 하여 징계를 바란다” 라는 것으로 판단됩니다. 먼저 지난 2월 23일 09시 50분경 도봉소방서 후면 운동장에서 도봉소방서 소속 직원으로 인해 불편감을 느끼게 해드린 점에 대해 죄송한 마음을 전합니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 귀하께서 국민신문고를 통해 신고하신 내용과 관련하여 해당 직원들과 면담 및 현장 주변 CCTV 확인 등 당시 상황에 대한 파악을 실시하였으나 특이상황을 발견하지 못하였습니다. 당시 소방차량에 대한 정비가 진행중이었고 민원인 주차장에 주차시 민원인 차량에 오염이나 훼손의 우려가 있어 이동을 요청드린다고 하는 것이 의사 전달과정에서 의도와 다르게 오해가 발생한 것 같습니다. 해당 건과 관련하여 소속 직원 전원을 대상으로 민원응대 서비스 품질 향상 교육을 실시 할 예정이며, 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 아울러 도봉소방서 후면 운동장은 법정 주차장이 아니며 주민편의를 위해 제한적으로 개방하고 있는 상황으로, 소방훈련·차량정비 등의 상황에 따라서 통제가 가능하다는 점에 대해서는 양해를 부탁드리겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도봉소방서 소방행정과 정석희 소방위(☎ 02-6981-8012)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 소방위 정석희 행정팀장 권헌균 소방행정과장 03/06 서정호 협조자 시행 소방행정과-2127 ( 2024. 3. 6. ) 접수 ( ) 우 01334 서울특별시 도봉구 도봉로 666, 도봉소방서 소방행정과 / http://fire.seoul.go.kr 전화 02-6981-8012 /전송 02-3492-2119 / amadas76@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30485653
20240308040006
본청
소방행정과-2127
D0000050260775
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