문서번호 미래청년기획단-2613 결재일자 2024. 2. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 청년생활지원팀장 청년사업반장 김빛나라 김정남 02/21 이정희 「2024년 미래청년기획단 생활지원사업 콜센터 운영 용역」 제안서 정량적 평가 결과보고 「2024년 미래청년기획단 생활지원사업 콜센터 운영 용역」 제안서 정량적 평가 결과보고 2024. 2. 미래청년기획단 (청년사업반) - 2024년 미래청년기획단 생활지원사업 콜센터 운영 용역 - 제안서 정량적 평가 결과보고 청년사업반장:이정희☎2133-4299 청년생활지원팀장:김정남☎4313 담당:김빛나라☎6589 2024년 미래청년기획단 생활지원사업 콜센터 운영 용역의 협상적격자 선정을 위한 제안서 평가 분야 중 정량적 평가를 실시하고 그 결과를 보고드림 1 사업개요 □ 사 업 명 : 2024년 미래청년기획단 생활지원사업 콜센터 운영 용역 □ 사업기간 : 계약일로부터 2024. 12. 31.까지 □ 소요예산 : 금236,884,000원 ※ 부가가치세 포함 □ 추진방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) □ 과업내용 시스템 구축 - 콜센터 대표 번호 개설 - 콜센터 운영·관리를 위한 업무공간 및 설비 구축 - 상담 내용에 대한 실시간 청취 및 녹취 기능 등 시스템 구축 - 정보보안 설비 구축 민원응대 - 청년 부동산 중개보수 및 이사비 지원사업과 청년 대중교통비 지원사업 관련 전화 민원 및 온라인 문의 응대 - 민원 및 특이사항 접수 및 응대 - 사업별 내용 분석 및 누적 데이터를 활용한 상황별 민원응대 매뉴얼화 및 주기적인 매뉴얼 업데이트 - 상담 결과 체계적？주기적 보고(일별/주별/월별) 서류검증 - 서류검증 업무 매뉴얼화 - 지원 대상자 선정을 위한 제출서류 검증 - 이의신청 및 추가 보완 제출서류 검증 참여자 관리 - 사업별 참여자 대상 만족도 조사 등 설문조사 실시 - 신청 시 제출한 서류를 통한 참여자 생활실태 분석 - 사업별 참여자 대상 커뮤니티 등 네트워크 관리 2 정량적 평가결과 □ 평가분야 : 기술능력 평가 중 정량적 평가***** ㅇ 평가항목 및 배점 **** **** ** * *** ****** ***** ****** ***** ********** * **** * ********* * **** * ****** ***** ********** ** ********* ** ******* ** *********** ** ********** ********* ** □ 평가대상 : ***** 접수번호 업체명 대표자 주 소 * ********* ******** ********************* * ****** *** ******************* □ 정량적 평가 결과 **** ** ********* ****** ** ***** **** **** ********** **** * * **** **** * * ********* **** * * **** **** *** *** 3 향후 일정 □ 주요일정 ㅇ 제안서 평가위원회 개최 : ************** ㅇ 제안서 평가결과 등록 : ************** ㅇ 기술·가격협상 실시 : ********* ㅇ 계약체결 및 과업착수 : ********* 붙임 정량적 평가점수 집계표 1부. 끝.
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20240223040508
본청
미래청년기획단-2613
D0000050166288
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