다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-2036 결재일자 2024. 1. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 유수훈 이선희 김종은 01/29 김정윤 협 조 급수운영과장 채재일 시설관리과장 권승계 현장민원과장 안규홍 요금과장 변정호 2024년 서부수도사업소 아리수 홍보 계획 2024. 1. 서부수도사업소 (행정지원과) 【 순 서 】 Ⅰ 추진배경 / 3 Ⅱ 2023년 주요 추진실적 / 3 Ⅲ 2023년 추진목표와 홍보사업 / 4 Ⅳ 세부 추진사업 / 5 홍보용 수돗물 디스펜서의 민간업체(카페) 비치 홍보 확대 / 5 자매결연 전통시장 방문 아리수 홍보 확대 / 6 동네 유관기관 창구를 활용한 지역밀착 홍보 신규 / 7 자체 리플릿 제작으로 한눈에 사업소 진행 사업 알리기 신규 / 8 자치구 행사 참여 이벤트 홍보가 있는 아리수 캠페인 실시 지속 / 9 우리동네 커피숍, 시장에서 실시하는 음용수 블라인드 테스트 신규 /10 옥외 영상 매체로 광범위한 노출의 아리수 광고 확대 /11 지역언론 매체를 통한 공신력 있는 아리수 홍보 지속 /12 자치구 소식지, 구청 홈페이지 등 유관기관 매체 홍보 지속 /13 Ⅴ 기 대 효 과 /14 Ⅵ 행 정 사 항 /14 2024년 서부수도사업소 아리수 홍보 계획 행정지원과장:김종은☎3146-3510 행정관리팀장:이선희☎3520 담당:유수훈☎3512 지역밀착 사업소 맞춤형 홍보 활동을 통해 지역주민들에게 경제적이고 친환경적인 수돗물의 가치와 우리동네 수돗물 관리라는 상수도 행정에 대한 친근한 인식을 제고하고자 함. Ⅰ 추진배경 □ 상수도급수 환경 개선에도 주민들의 여전한 수돗물 편견 상존 ㅇ 노후 상수도관, 수돗물(염소) 냄새 등 수돗물에 대한 주민 불신 여전 □ 환경문제의 사회적 대두, 친환경적 관점에서의 가치 제고 요구 ㅇ 먹는 물 선택의 합리적 기준 근거로 수돗물의 친환경성 부각 필요 □ 지역밀착 홍 보수요에 따른 사업소 맞춤형 홍보의 필요성 ㅇ 상수도 민원 최일선 기관으로서 지역주민에 밀접한 홍보의 가능 Ⅱ 2023년 주요 추진실적 □ 현장캠페인 추진(서대문 독립축제와 연계한 아리수 캠페인) ㅇ 아리수 커피 제공, 음용수 블라인드테스트, 아리수 페이스 페인팅 등 다양한 이벤트 □ 사업소 맞춤형 지역 밀착 홍보 추진 ㅇ 전통시장 방문 아리수 홍보(3회), 관내 카페(4곳) 홍보용 디스펜서 운영 전통시장 활성화 홍보 수돗물 디스펜서 운영 서대문 독립축제 홍보 □ 사업소 자체 소셜미디어 홍보단 운영 ㅇ 지역주민(4명) 홍보단 모집·운영(콘텐츠 등록 166건, 콘텐츠 소통 4,012건) □ 지역 언론매체 활동(자치구 소식지 9회, 지역신문 180회, 유관기관 홈페이지 75회) Ⅲ 2024년 추진목표와 주요 추진사업 추진목표 및 추진방향 목 표 더 친숙하고 더 믿음이 가는 우리집 수돗물, 아리수! 홍보 방향 지역자원을 활용한 지역밀착 아리수 홍보의 전개 사업소 맞춤형 홍보의 발굴로 저예산 고효과 홍보 실시 홍보 전략 관내 자원을 활용한 지역 밀착 홍보 추진 지역 야외 행사 연계 현장 홍보 실시 지역매체로 상수도 정보 신속 제공 추진과제와 홍보사업 추 진 과 제 홍 보 사 업 관내 자원을 활용한 지역밀착 홍보 관내 민간시설(카페, 시장) 및 공공기관(주민센터, 우체국) 등 활용 홍보 ① 홍보용 수돗물 디스펜서의 민간업체(카페) 비치 홍보 확대 ② 자매결연 전통시장 방문 아리수 홍보 확대 ③ 동네 유관기관 창구를 활용한 지역밀착 홍보 신규 ④ 자체 리플릿 제작으로 한눈에 사업소 진행 사업 알리기 신규 지역 야외 행사 연계 현장 캠페인 실시 지역 주민 밀집 지역에서 다양한 아리수 야외 홍보 실시 ⑤ 자치구 행사 참여 이벤트 홍보가 있는 아리수 캠페인 실시 지속 ⑥ 우리동네 커피숍, 시장에서 실시하는 음용수 블라인드 테스트 신규 지역매체로 상수도 정보 신속 제공 본부 제작 보도자료 및 사업소 자체 소식의 신속한 지역 매체 전달 ⑦ 옥외 영상 매체로 광범위한 노출의 아리수 광고 확대 ⑧ 지역언론 매체를 통한 공신력 있는 아리수 홍보 지속 ⑨ 자치구 소식지, 구청 홈페이지 등 유관기관 매체 홍보 지속 Ⅳ 세부 추진사업 1 홍보용 수돗물 디스펜서의 민간업체(카페) 비치 홍보 민간업체(카페)에 마련된 식수대에 홍보용 수돗물 디스펜서를 비치하 여 카페를 방문하는 인근 주민에게 마시는 물로써의 수돗물 인식 제고 카페 쏠 줄리앙 와플 홍제점 카페 마차 이다야커피 소재지 서대문구 통일로 370 서대문구 통일로 402 서대문구 모래내로 468 서대문구 통일로 369 협약일시 2018.06. 2023.01. 2023.07. 2023.12. ※ 디스펜서 설치 협약 체결 (구두 협약 체결 후 별도 해지 발생 시까지 디스펜서 운영) ※ 운영 실적 (연 4회 정기 점검, 무료수질 검사, 홍보 리플릿 및 홍보 기념품 제공) 디스펜스 점검 무료수질검사 기념품 및 리플릿 제공 추진기간 : 2024.1.1. ~ 2024.12.31. (연중 상시) 사업목표 : 수돗물 디스펜서 설치 카페의 지속 관리와 원활한 운용 디스펜서 설치 카페 현황 추진방법 ㅇ 사업소는 카페에 설치한 수돗물 디스펜서 관리와 홍보물 보충 - 월2회 이상 수시 방문하여 디스펜서 작동여부 및 청결 점검 - 연4회 정기 점검, 무료수질 검사 실시 및 홍보 리플릿과 기념품 제공 ㅇ 업체는 매일 디스펜서에 수돗물을 담아 고객들에게 제공 - 디스펜서 청결관리 및 홍보 리플릿 정돈 비치 ㅇ 홍보용 수돗물 디스펜서 신규 설치 업체 발굴 - 브랜드 인지도가 높고 많은 사람이 이용하는 대형 프랜차이즈 카페 모색 2 자매결연 전통시장 방문 아리수 홍보 관내 자매결연 전통시장을 아리수 홍보 창구로 활용, 전통시장 활성화 활동과 병행하는 아리수 홍보의 실시 추진기간 : 2024.3.1. ~ 2024.11.30. (분기별1회) 사업목표 : 전통시장 활성화와 병행하는 윈윈 전략의 홍보 효과 창출 자매결연 전통시장 인왕시장 영천시장 망원시장 소재지 서대문구 인왕시장길 18 서대문구 통일로 189-1 마포구 통일로 189-1 협약일시 2020.04. 2020.04. 2022.06. 부서 운영 물품 구매 후 당직실 침구류 구매 후 직원 점심 식사 후 ※ 자매결연 협약 체결 현황 ※ 운영실적 (2023년 연 4회 부서 점식 식사로 시장 방문 후 홍보 실시) : 3개소(인왕시장, 영천시장, 망원시장) 추진방법 업체 대상 홍보 시장 통로 부스 마련 리플릿 및 기념품 제공 ㅇ 직원 점심 식사, 부서 운영 물품 구매 등 전통시장활성화 활동과 홍보를 연계 - 활성화 활동을 마친 방문 업체에 홍보 리플릿 비치 및 손님 대상 배포 ㅇ 상인회 협조 하에 시장 중앙 통로 홍보 부스 설치 후 현장 홍보 실시 - 홍보 배너 설치, 홍보 리플릿 및 기념품 제공 ㅇ 홍보 배너, 홍보 전광판 등 다양한 옥외 매체를 활용한 홍보 실시 - 시장 내 전광판을 활용한 아리수 동영상 송출 홍보 등 다양한 방법 강구 3 동네 유관기관 창구를 활용한 지역밀착 홍보 관내 동주민센터, 우체국 등 공공기관과 은행, 부동산 등 상수도 행정 밀 접 기관을 동네 홍보 창구로 활용, 기관을 방문한 주민들 대상 홍보 실시 추진기간 : 2024.4.1. ~ 2024.12.31. 사업목표 : 지역주민 방문 외부기관에 아리수 홍보 창구 조성 홍보대상 : 은행, 부동산, 우체국, 주민센터를 방문한 지역주민들 대표 기관 및 소재지 연관성 홍보내용 동주민센터 ************** 세대분할, 요금감면 아리수 홍보 전반 ********************* 은행 ******** 수도요금 납부 서울시금고 업무 협악 ****************** 우체국 ******* 사업소 우편물 발송 ****************** 부동산 ********* 이사정산 업무 연계 이사정산 챗봇 홍보 ****************** ※ 부동산은 한국공인중개사협회 북부지부 협조 하에 단체 홍보물 발송 가능 추진방법 ㅇ 기관 내부 업무데스크 및 리플릿 가판대에 아리수 홍보물 비치 - 업무를 보러 온 지역주민들에게 자연스럽게 상수도 행정 홍보 - 은행(수도요금고지), 부동산(이사정산 챗봇) 등 기관 맞춤 사업 홍보 부동산_ 이사정산 챗봇 홍보 은행_ 수도요금감면 홍보 구청_ 업무 데스크 리플릿 비치 ㅇ 업무 대기 중인 지역주민들에게 직접 아리수 캠페인 실시 - 업무 차례를 기다리는 지역주민들에게 홍보기념품과 리플릿 직접 전달 - 노후주택 수도관 걱정 없도록 <클린닥터 서비스> 사업소 신규 사업 집중 홍보 4 자체 리플릿 제작으로 한눈에 사업소 진행 사업 알리기 카카오톡 이사정산, 클린 닥터 서비스 등 사업소의 행정서비스를 알차게 담 은 홍보 리플릿을 제작하여 다양한 홍보 행사에 널리 사용하고 함 추진기간 : 2024.2.1. ~ 2024.3.31. 사업목표 : 지역주민들에게 널리 배포할 알찬 정보 홍보 리플릿 제작 기존 자제 제작 홍보 리플릿 우리집 수돗물 100% 활용법 카카오톡으로 간편하게 이사요금 정산 ㅇ 우리집 수돗물 100% 활용법 (2020년 제작, 잔여 100부) - 배관, 누수, 음용, 요금 총 4파트로 사업소 진행 사업 및 정보 제공 ㅇ 카카오톡으로 간편하게 이사요금 정산 (2022년 제작, 잔여 200부) - 이사정산 챗봇 상세한 사용법을 단계별로 알기 쉽게 정리 제공 추진방법 ㅇ 시장 조사 후 홍보 리플릿 제작 트렌드 파악 ㅇ 결정된 리플릿 컨셉에 가장 적합한 업체 선정 - 공공기관의 딱딱한 이미지를 벗어나 시민들 손에 쉽게 잡힐 홍보 리플릿 제작 ㅇ 업체와 협의 후 시안 작업 - 한눈에 사업소 진행 사업을 알차고 명료하게 보여줄 시안 작성 ㅇ 인쇄 및 납품 확인 - 제작 완료된 리플릿 검수 후 계획에 맞게 사용 소요예산 : 약 2,500천원 (홍보안내문 등 제작) 5 자치구 행사 참여 이벤트 홍보가 있는 아리수 캠페인 실시 관내 지역 축제에 참여하여 지역 주민들 대상 음용수 블라인드 테스트, 아리수 페이스 페인팅 등 다양한 이벤트가 있는 아리수 캠페인 실시 추진기간 : 연중 (자치구 행사 일정에 맞춤) 사업목표 : 행사를 찾은 많은 주민들에게 다양한 이벤트 홍보 실시 마포구 마실영화관(월별), 마포나루 새우젓 축제(10월), 마포음식문화 축제(10월) 서대문구 안산 자락길 벚꽃 축제(4월), 독립민주 축제(8월), 인왕골 한마음 축제(10월) 은평구 불광천 벚꽃 축제(4월), 은평누리축제(10월) 관내 주요 행사 2019.04. 안산 벚꽃 축제 2019.10. 인왕골 한마음 축제 2023.8. 서대문 독립민주 축제 지난 실적 추진방법 ㅇ 지속적인 관내 지역 행사 파악 후 홍보에 적합한 행사 선정 (신규) - 수돗물을 맞춰라 이벤트, 당첨자에게 아리수 텀블러 등 기념품 제공) - 행사 주최 측에 아리수 홍보 참여 및 장소 협조 요청 ㅇ 행사 일정 및 특색 파악 후 적절한 홍보 방법 선택 ㅇ 각 과별 협조 직원들(수질검사원 포함)이 홍보원이 되어 홍보 행사를 진행 ㅇ 물맛 비교 블라인드 테스트, 아리수 페이스 페인팅 등 다양한 이벤트 홍보 강구 소요예산 : 약 3,000천원 (홍보 기념품 및 홍보 진행 용품 구매) 6 우리동네 카페, 시장에서 실시하는 음용수 블라인드 테스트 관내 지역밀착 홍보자원인 자매결연 전통시장, 디스펜서 설치 카페를 활용, 음용수 블라인드 테스트를 실시하여 지역주민 대상 흥미유발 이벤트 홍보 실시 추진기간 : 2024.6.1. ~ 2024.8.31. 사업목표 : 다양한 장소를 활용하여 음용수 블라인드 테스트 실시 추진장소 : 지역밀착 홍보자원(전통시장, 카페) 분류 업체명 협약 전통시장(3) 인왕 시장, 영천시장, 망원시장 자매결연 전통시장 카페(4) 카페 쏠, 카페 마차, 이디야커피, 줄리앙와플 홍보용 수돗물 디스펜서 설치 카페 추진방법 ㅇ 지역밀착 홍보 장소를 다양한 아리수 이벤트 홍보 장소로 활용 - 업체 측의 협조하에 가게 방문 손님들 대상 음용수 블라인드 테스트 실시 - <수돗물을 찾아라>, <아리수 커피 제공> 등 다양한 이벤트 실시 가능 ㅇ 이벤트 참여자들에게 홍보 기념품 제공 - 참여 유도를 위해 고가의 텀블러 기념품과 장바구니 기념품 제공 (중점) - 카페 일 경우 컵홀더(아리수 홍보 문구 포함) 제작 제공 (협의 시) 카페 행사 위치 (내부) 전통시장 행사 위치 (중앙통로) 음용수 블라인드 테스트 (예시) ㅇ 업주 측에 다양한 인센티브 제공 모색 - 홍보 기념품 제공, 주기적인 수질검사 실시, 사업소 직원들 가게 이용 독려 등 7 옥외 영상 매체로 광범위한 노출의 아리수 광고 마을 버스 내？외부, 야외 전광판, 대형마트 라이브 TV 등 외부 광고 매 체로 지역 주민들에게 광범위한 노출의 아리수 홍보를 실시 추진기간 : 2024.9.1. ~ 2024.12.31. 사업목표 : 트렌드를 반영한 광고 매체 선정 후 아리수 동영상 널리 전파 광고매체 : 공공기관 광고에 적합한 다양한 옥외 광고 매체 2019년 2020년 2023년 LED 홍보차량 대형마트 라이브 TV 전통시장 내·외부 전광판 지난 실적 추진방법 ㅇ 민간에서 광범위하게 활용 중인 옥외 광고 조사 후 매체 선정 - 엘리베이터 내부 광고, 편의점 및 약국 스크린 광고, 도로변 버스 쉘터 등 ㅇ 본부 제작 광고시안, 홍보 동영상을 적극 활용한 동영상 제작 - 기제작된 본부 제작물을 매체에 적합한 홍보물로 가공 ㅇ 관내 유동 인구 밀집 지역에 광고를 송촐, 광범위한 노출 유도 추진일정 ㅇ 옥외 광고 조사 및 매체 선정 : 9월 중 ㅇ 광고 시행 업체 선정 및 세부 광고 계획서 작성 : 10월 중 ㅇ 광고 영상 제작 및 광고 송출 : 11월 중 ㅇ 현장 방문 및 점검 : 광고 시행 중 수시 소요예산 : 약 2,500천원 8 지역언론 매체를 통한 아리수 홍보 주민들이 쉽게 접하는 지역언론매체에 아리수 광고 및 서부수도사업소 소식을 게재(방송)하여 수돗물에 대한 대주민 관심을 제고 추진기간 : 2024.1.1. ~ 2024.12.31. (연중) 사업목표 : 언론 매체를 통한 상수도 행정 정보 전달로 긍정적 여론 형성 주요 매체 현황 : 지 역 신 문(15) 은평타임즈, 마포신문, 서부신문, 서대문신문, 삼개신문 등 지 역 방 송(4) 딜라이브 TV 마포, 티브로드 서대문, CJ헬로비전 등 '23년 게재 실적 : 지역신문 194건 (아리수 광고 및 상수도 보도자료) 추진방법 아리수 정기 광고 아리수 특별 광고 아리수본부 보도자료 ㅇ 지역언론 매체에 상수도 보도자료 수시 게재 요청 - 매월 마포·은평·서대문 지역의 수질 검사 결과 보도자료 작성 후 제공 - 사업소 행사(시의원과 함께하는 행사 등) 취재 요청 및 관련 자료 제공 - 본부 생산 보도 자료는 지속적으로 확인하여 빠른 시기에 지역 전파 ㅇ 아리수 품질 및 주요 사업 광고는 한국언론진행재단을 통한 광고 의뢰 - 아리수 음용 권장 광고, 아리수 품질확인제 사업광고, 동파예방 광고 등 추진일정 ㅇ 본부 지역 신문 홍보 예산 사업소 재배정 : 3월 예정 ㅇ 각 지역신문사 정기 광고 의뢰 : 5월 중 소요예산 : 약 10,000천원 (본부 재배정 예정 지역신문 아리수 광고비) 9 자치구 소식지, 구청 홈페이지 등 유관기관 매체 홍보 구청 및 동주민센터 홈페이지 및 소식지를 활용하여 아리수 우수성 및 상수도 행정소식 등 유용한 정보를 주민들에게 신속하게 전달 추진기간 : 2024.1.1. ~ 2024.12.31. (연중) 사업목표 : 타기관 매체를 활용한 상수도 소식 전달로 시민 소통 활성화 주요 매체 현황 : 자치구 소식지(3) 서대문 마당, 내고장 마포, 은평소식지 유관기관 게시판(3+) 은평구청, 서대문구청, 마포구청 타기관 소식란 외 서대문마당 내고장 마포 은평구청 홈페이지 자치구 소식지 유관기관 게시판(타기관 소식) '23년 게재 실적 : 자치구 소식지(9건), 유관기관 게시판(82건) 추진방법 ㅇ 구청 홍보과에 소식지에 실릴 상수도 사업 내용 제공 - 소식지 특색에 맞춰 상수도 사업 내용 가공 후 전달 (행정 정보란 등) - 시기별 수요를 고려한 홍보 내용 선별 후 제공 (동파예방 등) ㅇ 유관기관 홈페이지 담당자에게 매달 아리수본부 소식과 아리수 광고 게재 요청 - 해당구 수질 검사 결과 보도자료 제공 - 다양한 사업 안내문 (AI 상수도민원 챗봇, 아리수 품질확인제 등) 전달 Ⅴ 기대효과 가장 주민들 가까운 곳에서 건강한 아리수 가치를 환기 ㅇ 마트, 우체국, 은행, 전통시장 등 생활밀착 아리수 홍보 가능 지역 행사에 참여한 많은 지역 주민들과의 친근한 만남 ㅇ 물맛 블라인드 테스트, 아리수커피 제공 등 다양한 이벤트로 흥미 유발 지역매체로 아리수 품질 광고 및 상수도 행정 이미지 제고 ㅇ 지역정보 전달 매체를 통해 주민들 삶 가까이에서 빠르게 상수도 소식 전파 Ⅵ 행정사항 협조사항 ㅇ 행정지원과 주관 홍보 활동 협조 : 전 부서 직원 및 수질검사원 - 매월 발생되는 사업소 홍보 활동 시 각 과별 적극적인 지원 및 참여요청 ※ 참여행사 :‘각종 이벤트 홍보’'전통시장 방문 지역밀착 홍보' 등 아리수 인식개선 사업 홍보예산 ㅇ ************************** - *********************************** ㅇ 예산과목 - 아리수에 대한 시민신뢰도 제고, 안심 아리수 문화 확산, 시민과 소통하는 아리수 홍보, 일반운영비, 사무관리비, 일반관리비. 끝.

30244066

20240131042506

본청

행정지원과-2036

D0000049996119