아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울아리수본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 카드 자동납부 유선신청 요청 안녕하십니까? 먼저, 서울시 상수도 행정에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다. 귀하께서 120 전화상담을 통해 신청하신 민원*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 수도요금 카드 자동납부 신청을 상담사가 유선으로 접수 가능하도록 제도를 개선해 달라는 것으로 판단됩니다. 먼저, 수도요금 신용카드 신청 과정이 어려워 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 서울시 수도요금 수납은 서울시금고, 금융결제원을 통해 처리 되고, 이러한 이유로 카드 자동납부 신청 시 카드의 유효성과 신청자 본인확인 등을 위하여 민감한 개인정보(카드번호, 카드 비밀번호, 카드 유효기간, 생년월일 등) 수집이 필요하여, 유선접수가 아닌 인터넷 사이트 서울시 ETAX, 모바일 어플리케이션 STAX로 신청인 본인이 직접 신청하는 방식을 채택하고 있습니다. 다만 인터넷이나 모바일 어플리케이션을 통한 신청이 어려운 시민을 위해 2020년 12월부터 보이는ARS(1599-3900)를 통해서도 카드 자동납부 신청이 가능합니다. 귀하의 의견이 개인정보 보호, 시스템 등의 이유로 반영할 수 없는 점에 대해서 안타깝게 생각하고 있습니다. 향후 카드 자동납부 신청을 더욱 간편하게 할 수 있도록 지속적으로 검토하여 제도를 개선해 나가겠습니다. 마지막으로, 소중한 의견 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며, 더 궁금한 사항은 요금제도과 **********************에게 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 변수지 요금제도과장 이창훈 요금관리부장 01/03 김분숙 협조자 시행 요금제도과-99 ( 2024. 1. 3. ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1184 /전송 02-3146-1209 / qustnwl89@seoul.go.kr / 부분공개(5)
30082819
20240105035007
본청
요금제도과-99
D0000049814905
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