다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-9582 결재일자 2021. 6. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인사팀장 총무과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 윤경남 김은경 김형규 김영기 구아미 06/29 김태균 협 조 요금관리부장 장화영 -「전산정보과 업무조정」관련 - 분장사무 및 정원 조정계획 2021. 6. 상수도사업본부 (총 무 과) 목 차 Ⅰ. 운 영 현 황 / 1 Ⅱ. 조 정 사 유 / 2 Ⅲ. 조 정 계 획 / 3 Ⅳ. 행 정 사 항 / 6 < 붙 임 > 1. 변경부서 부서별 분장사무 조정 검토(안) 1부. 2. 상수도사업본부 각 과 분장사무(‘21.6.29. 시행) 1부. .3. 상수도사업본부 정？현원 현황(‘21.6.29.字) 1부. 끝. 전산정보과 분장사무 및 정원 조정계획 상수도 요금인상 및 체계개편과 관련하여, 전산정보과 요금분야 업무를 요금제도과로 이관, 효율적 조직관리를 통한 시민만족도 제고코자 함 Ⅰ 운영현황 ？？ 설치근거 ○ 서울특별시 행정기구 설치조례 시행규칙 제74조(과의 설치) - 요금관리부에 전산정보과를 두고, 과장은 지방행정사무관으로 보한다 ？？ 인력현황 ○ 조 직 ○ 인 력(’21.6.28.) : 정원 19명 / 현원 18명 ( 과부족 △1) 구 분 계 행정직 전산직 방송통신직 비 고 정 원 19 3 12 4 업무분야별 개발 용역직원 22명 상주 현 원 18 3 11 4 과 부 족 △1 - △1 - ？？ 추진업무 : 총 11건(시스템구축 1, 유지관리 10) / 총 예산 3,171백만원 구 분 시스템 구축 (1건 / 500백만원 ) 유 지 관 리 (10건 / 2,671백만원 ) 주요 업무 (백만원) 디지털서울워터ON (500) ① 요금관리시스템(748), ② 계량기 검침/교체 시스템(80), ③ 사이버고객센터(67), ④ 고객지원시스템(203), ⑤ 예산회계시스템(130), ⑥ 경영자정보시스템(58), ⑦ 지표입력시스템(20), ⑧ 자재관리시스템(70), ⑨ 주전산기유지관리(250), ⑩ 종합정보통신만 유지관리(1,045) Ⅱ 조정사유 ？？ 요금관리 업무효율성 도모 ○ 전산정보과 요금분야는 매월 100만건의 검침？부과？수납, 체납관리와 관련 각종 요금민원을 처리하는 요금관리시스템 총괄부서로, ○ 갈수록 증가되는 요금민원의 효율적 처리 및 원활한 업무수행을 위해,요금제도？전산관리의 긴밀한 공조체계 구축으로 업무 상승효과 제고 - 민원증가 추이(‘10~’20년) : 31% 급증(447,366건 → 588,199건) ？？ 신속한 업무협조 체계구축 ○ 향후 3년간 추진예정인 상수도 요금인상은 업종통폐합, 누진제폐지, 하수도 요금체계 변경 등 대폭적인 체계개편이 이루어질 예정으로, - 상수도 요금인상 및 체계개편 주요내용 (시행시기 ‘21.7월납기) ？ 요금인상 : 연간 73원/㎥씩, ’21.7월 납기부터 3개년간 단계적 인상 추진 ？ 업종통합 : 4개(가정？욕탕？공공？일반용) ⇒ 3개(가정？욕탕？일반용) ？ 누진폐지 : 업종별 3단계 → 단일요금제 (가정용 ’21년부터, 일반？욕탕용 ’22년부터) ○ 감면시스템 개발, 요금관리？PDA시스템 기능개선 등 요금제도과 연동된 관련업무량 급증 예상되어 신속한 업무처리를 위한 협조체계 시급 Ⅲ 조정계획 ？？ 정？현원 조정 : 부 정원 변동 없음 (정원 51 / 현원 47) ○ 정원조정 : 전산정보과 △7명 → 요금제도과 +7명 직렬(직급) 전산정보과 요금제도과 기존 변경 증？감 기존 변경 증？감 계 19 12 △7 14 21 +7 행정4급 - - - 1 1 - 행정5급 1 1 - 1 1 - 행정6급 - - - 6 6 - 행정7급 2 1 △1 4 5 +1 행정8급 - - - 1 1 - 전산6급 2 1 △1 - 1 +1 전산7급 7 4 △3 - 3 +3 전산8급 3 1 △2 - 2 +2 방송통신6급 1 1 - - - - 방송통신7급 2 2 - - - - 방송통신8급 1 1 - - - - 기계운영7급 - - - 1 1 - ○ 요금관리부 정원조정 < 기 존 > < 변 경 > 요금관리부장 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 ` 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (14명) (11명) (7명) (19명) ▶ 요금관리부장 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 ` 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (21명) (11명) (7명) (12명) ？？ 분장사무 조정 ○ 업무이관 : 전산정보과 → 요금제도과 분야별 분장사무 추진사무 총 괄 분 야 정보시스템(상하수도 요금 등) 개발 및 유지관리 ○ 사이버고객센터 사이트 운영 - 요금조회, 민원신청, 자가검침 등 관리 ○ 검침？교체 단말기 통신요금 지출 ○ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄 요 금 분 야 정보시스템(상하수도 요금 등) 개발 및 유지관리 ○ 요금관리시스템 운영 및 기능개선 총괄 - 요금관리시스템 권한 및 형상 관리 - 요금업무관련 상용SW 관리 ○ 요금관리시스템 운영 - 일괄요금·위탁요금계산·요금경정 관리 - 이사정산 및 분리고지 관리 - 누수감액(일반주택·공동주택) 관리 - 요금관리시스템 사용자 교육 - 원격검침, PDA검침, 위탁검침 관리 - 수시분(조정·경정) 관리 - 체납(정수처분, 압류, 결손 등)관리 - 수용가 및 계량기교체 관리 - 요금관리시스템 사용자 교육 - 수납, 불명분, 과오납, 환부, 충당관리 - 자동납부 계좌·카드, 신청·해지관리 - 현계(징수결의·세입현계) 관리 - 전자고지 일괄발송, 메일발송SW 관리 ○ 통합메시지 전송시스템 운영 ○ ARS 자가검침시스템 운영 ○ 시금고 등 타시스템 연계관리 ○ 수도계량기 검침시스템 운영 ○ 대행업무지원시스템(검침) 관리 ○ 수도계량기 교체시스템 운영 ○ 대행업무지원시스템(계량기교체) 관리 ○ GIS, 자재관리 등 타 시스템 연계관리 ○ 분장사무 :「서울특별시 행정기구 설치조례 시행규칙」제81조 관련 부서별 << 현 행 >> << 조 정 >> 요금 제도과 01. 수도요금 부과징수 등 지도감독 02. 수도요금 제도개선에 관한 사항 03. 수도요금 요율？체계 및 급수업종에 관한 사항 04. 수도요금 감면에 관한 사항 05. 수도계량기 폐전에 관한 사항 06. 다량급수처 관리점검 및 조례위반 단속에 관한 사항 07. 검침방법 개선에 관한 사항 08. 수도계량기 점검 서울시설공단 대행 업무 총괄 09. 과징업무 종사 공무원에 대한 직무교육 10. 수도요금 체납에 관한 징수계획 및 지도감독 11. 과년도 고액체납(수도조례에 규정)의 징수 및 관리 총괄 12. 세입기본계획(중기재정, 징수계획, 예산편성, 평가)에 관한 사항 13. 세입금 징수결정 및 세입징수보고 14. 그 밖에 부내 다른 과의 주관에 속하지 아니하는 사항 01. 수도요금 부과징수 등 지도감독 02. 수도요금 제도개선에 관한 사항 03. 수도요금 요율？체계 및 급수업종에 관한 사항 04. 수도요금 감면에 관한 사항 05. 수도계량기 폐전에 관한 사항 06. 다량급수처 관리점검 및 조례위반 단속에 관한 사항 07. 검침방법 개선에 관한 사항 08. 수도계량기 점검 서울시설공단 대행 업무 총괄 09. 과징업무 종사 공무원에 대한 직무교육 10. 수도요금 체납에 관한 징수계획 및 지도감독 11. 과년도 고액체납(수도조례에 규정)의 징수 및 관리 총괄 12. 세입기본계획(중기재정, 징수계획, 예산편성, 평가)에 관한 사항 13. 세입금 징수결정 및 세입징수보고 14. 정보시스템(상하수도 요금 등) 개발 및 유지관리(이관) 15. 그 밖에 부내 다른 과의 주관에 속하지 아니하는 사항 전산 정보과 01. 상수도 정보화 기본계획 수립 02. 상수도 정보화사업 타당성 분석 03. 상수도 정보화사업 조정 및 평가 04. 정보화 교육계획 수립 및 실시 05. 첨단기술(인공지능, 사물인터넷 등) 보급 및 홍보 06. 다기능사무기기 및 소프트웨어 보급 관리 07. 정보시스템(고객, 예산, 자재 등)개발 및 유지 관리 08. 정보화사업 대상업무 분석 및 표준화 09. 정보통신시스템 도입 및 운영관리 10. 상수도 정보통신 보안업무 총괄(제어망 포함) 11. 정보통신보안 계획 수립 및 지도점검 12. 상수도 개인정보보호 업무 13. 정보시스템(상하수도 요금) 개발 및 유지관리 14. 전산실 주전산기 및 부대시설 운영관리 15. 통신시설 유지관리 16. 상수도 통계업무 관련사항 01. 상수도 정보화 기본계획 수립 02. 상수도 정보화사업 타당성 분석 03. 상수도 정보화사업 조정 및 평가 04. 정보화 교육계획 수립 및 실시 05. 첨단기술(인공지능, 사물인터넷 등) 보급 및 홍보 06. 다기능사무기기 및 소프트웨어 보급 관리 07. 정보시스템(고객, 예산, 자재 등)개발 및 유지 관리 08. 정보화사업 대상업무 분석 및 표준화 09. 정보통신시스템 도입 및 운영관리 10. 상수도 정보통신 보안업무 총괄(제어망 포함) 11. 정보통신보안 계획 수립 및 지도점검 12. 상수도 개인정보보호 업무 13. 정보시스템(상하수도 요금) 개발 및 유지관리(삭제) 13. 전산실 주전산기 및 부대시설 운영관리 14. 통신시설 유지관리 15. 상수도 통계업무 관련사항 Ⅳ 행정사항 ？？ 시행일자 ○ 정원조정 및 사무분장 : 2021. 6. 29.字 ？？ 후속조치 ○ 요금관리부 - 전산정보과 요금업무 요금제도과 업무이관 : ’21.6.29.까지 - 전산정보과 요금제도과 인력재배치 : ‘21.6.29.까지 ？ 재배치 인력 : 7명 ( 총괄분야 2명, 요금분야 5명 ) ○ 경영관리부(총무과 청사관리팀) - 총무과 청사관리팀 : 사무실 정비 추진 ※ 단, 사무공간이 협소할 수 있으므로 필요시, 향후 리모델링 추진 후 시행 붙임 : 1. 변경부서 부서별 분장사무 조정 검토(안) 1부. 2. 상수도사업본부 및 산하사업소 각 과 분장사무(‘21.6.29. 시행) 1부. 3. 상수도사업본부 정？현원 현황(‘21.6.29.字) 1부. 끝.

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20240101030007

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총무과-9582

D0000042889038