문서번호 지식문화과-8480 결재일자 2023. 9. 22. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 지식문화과장 서울도서관장 유영화 최정민 09/22 오지은 협 조 정보서비스과장 선명화 도서관정책과장 김지혜 서울도서관 홈페이지 운영 개선 계획 2023. 09. 서울도서관 서울도서관 홈페이지 운영 개선 계획 「서울도서관 홈페이지 운영규정」준수를 위한 개선안을 마련하여 대시민 서울도서관 홈페이지 운영에 만전을 기하고자 함. □ 추진근거 ㅇ 서울도서관 운영규정 제4조(관리체계), 제10조(게시물 관리) □ 현황 ***** ① 메뉴 관리 : 일부 메뉴 담당부서 및 담당자 미지정 - ******************************* ② 게시물 관리 : ‘서울도서관에 바란다’ 시민 작성 게시물 처리 절차 (게시물 삭제, 비공개, 답변 처리 등) 미흡 - ********************************************************************** □ 개선안 : 서울도서관 운영규정 의거 처리(즉시) ① 메뉴 관리 : 모든 메뉴 담당부서 및 담당자 지정 운영 - 사유 : 규정 제4조(관리체계) ①, ②의거 홈페이지 총괄책임자(관장)은 서비스의 질 향상 및 효율적 운영을 위하여 콘텐츠의 유형과 성격을 기준으로 책임자와 담당자를 지정 운영 - 방법 : 미지정 메뉴 현행화(즉시)하고 향후 메뉴별 담당자 및 내용 업데이트를 정기발령 시즌 외 수시 업데이트 추진(메뉴 담당자 → 홈페이지 관리자) ② 게시물(서울도서관에 바란다) 관리 : 규정 제10조의거 관리 및 답변 - (삭제, 비공개) : 규정 제10조(게시물관리) ①, ②의거 즉시 처리 - (게시물 통보) : 수동 인지 → 자동 통보(게시물 등록시 담당에게 문자, 이메일 자동 통보) - (답변처리) : 민원사무처리에 관한 법률 및 응답소 민원 지침 준수 · 담당자는 자동통보 게시물을 해당과장, 과선임, 답변담당 등 3인에게 메일 통보 · 답변 담당은 기한내 관장결재 받아 답변 게시 처리 [ 당 초 ] ？ [ 변 경 ] 관리부서 정보서비스과 관리부서 정보서비스과 운영방법 총괄담당자 게시글 확인 ↓ 민원처리자 지정 및 연락 ↓ 답변 내부결재 ↓ 답변처리 운영방법 총괄담당자 민원등록 문자, E-mail 자동알림 ↓ 총괄담당자가 민원처리자, 부서장, 선임주임에게 E-mail 알림 ↓ 답변 내부결재(관장) ↓ 답변처리 □ 향후계획 ㅇ 도서관 홈페이지 전체 메뉴 담당부서 및 담당자 지정 : ~ 9. 25. ㅇ 서울도서관에 바란다 게시판 기능보완 : ~ 9. 22. 붙임 : 1. 홈페이지 담당(부서) 미지정 메뉴 리스트 1부. 2. 홈페이지 운영규정 및 민원처리 규정 1부. 끝.
30059941
20231231025006
본청
지식문화과-8480
D0000049011523
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