문서번호 지식문화과-7250 결재일자 2023. 8. 17. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 지식문화과장 서울도서관장 김예지 최정민 08/17 오지은 협조 주무관 유영화 서울도서관 통합홈페이지 2023년 사용자 만족도 조사 시행 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2023. 8. 서울도서관 (지식문화과) 서울도서관 통합홈페이지 2023년 사용자 만족도 조사 시행 계획 서울도서관 통합홈페이지 회원 대상으로 이용 만족도를 조사하고 그 결과를 시스템 운영 성과측정 및 개선에 활용하고자 함 □ 추진근거 ㅇ 전자정부 성과관리 지침(행정안전부고시 제2023-20호, ’23.4.4.) ㅇ 서울특별시 시민 소통 활성화에 관한 조례(서울시조례 8795호, ’23.7.18.) □ 설문조사 계획 ㅇ 설 문 명 : 2023년 서울도서관 통합홈페이지 만족도 조사 ㅇ 설문기간 : 2023. 9. 1. ~ 9. 17. ㅇ 내 용 : 통합홈페이지 이용현황, 만족도 등(세부내용 붙임 참조) ㅇ 방 법 : 온라인 설문조사 ㅇ 참여대상 : 서울도서관 통합홈페이지 이용자(로그인 후 설문 참여) □ 성과측정 계획 ㅇ 측정대상 : 서울도서관 통합홈페이지(lib.seoul.go.kr) ㅇ 성과지표 : 설문지 중 7~12번 항목의 만족도 평균값 - 평가항목 : 전반적 만족도, 활용의 명확성, 정보접근의 용이성, 조작의 편리성, 사용효율성, 일관성과 표준화 ？ 성과지표로 사용되지 않은 항목은 결과를 분석하여 향후 홈페이지 및 운영 서비스 개선에 활용 - 평가점수 : 만족도에 따라 최소 1점, 최대 5점 부여 ？ 매우 불만족(1점)-다소 불만족(2점)-보통(3점)-다소 만족(4점)-매우 만족(5점) □ 추진일정 ㅇ 홈페이지 설문 입력 및 테스트 : ’23. 8. 31. ㅇ 만족도조사 시행 : ’23. 9. 1. ~ 9. 17. ㅇ 만족도조사 결과 분석 및 보고 : ~ ’23. 9. 27. 붙임 1. 설문조사 항목 1부. 끝.
30059482
20231231025007
본청
지식문화과-7250
D0000048737724
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