다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고 제안답변] 지하철 교통카드 개표구 개선 사항(청각, 시각) 제안 안녕하십니까? 우리 시정에 관심과 애정을 가져주신 점에 감사드리며, 국민신문고를 통해 제안하신 “지하철 교통카드 개표구 개선 사항(청각, 시각) 제안”(접수: 1AB-2310********)에 대해 답변 드리겠습니다. 귀하께서 요청하신 사항은 서울교통공사에서 관할함에 따라, 해당 기관에서 확인한 내용을 토대로 답변 드리겠습니다. 개표구의 청각적 개선 제안에 대한 교통공사의 의견은 다음과 같습니다. 한 개소에 개표구가 여러 대가 연달아 설치되어 있어 동시에 여러 통로에서 카드 태그를 하므로, ‘해당 통로에서 송출되는 안내’혹은 ‘인접 통로에서 송출되는 안내’인지 구분하기가 어렵고 동시다발적으로 음성 송출됨에 따라 이용객들의 불편을 초래할 것으로 판단함을 알려드립니다. 다음은 개표구의 시각적 개선 제안에 대한 교통공사의 의견입니다. 개찰구 설치는 대다수의 개찰구를 이용하는 방법(걸어서 개찰구 입장)을 상정하여 설치한 것으로서 제안하신 특수한 경우(개찰구로 뛰어 들어가는 경우)까지 시설물 설치 시 고려하는 것은 안전한 시설물 이용이라는 관점에 비춰봤을 때 적절치 않다는 의견임을 알려드립니다. 아울러 고객들은 개찰구에 입장할 시 RF 단말기에 카드를 태그(tag)한 후 ‘요금, 잔액, 권종’ 혹은 오류 시에는 빨간색 배경에 ‘잔액부족’ 등이 표시된 개찰구 화면을 봐야만 하는 구조상 현재 개찰구에 설치된 시각 장치만으로도 고객들이 입장하는 시간을 충분히 확보할 수 있는 것으로 판단함을 알려 드립니다. 다시 한번 귀하께서 도시철도 발전을 위하여 힘써주신 점 감사 말씀을 드리며, 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 붙임 1. 제안 원본 1부. 2. 공사 검토의견서 1부. 끝. 주무관 김대원 도시철도총괄팀장 임국현 도시철도과장 12/28 김지형 협조자 시행 도시철도과-16739 ( 2023. 12. 28. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서울시청 서소문청사 1동 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4342 /전송 02-2133-1076 / tomkim21c@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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