다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-14007 결재일자 2023. 12. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광산업정책팀장 관광산업과장 홍은지 조수진 12/21 김가영 서울시티투어버스 실태조사용역 결과보고 2023. 12. 관 광 체 육 국 (관광산업과) 서울시티투어버스 실태조사용역 결과보고 서울시에서 운행 중인 시티투어버스의 활성화 방안을 모색하기 위해 용역을 추진하고 그 결과를 보고드림 1 용역개요 □ 추진근거 ㅇ 관광진흥법 제48조 및 서울시 관광진흥조례 제5조(관광홍보 및 관광자원 개발) ㅇ 서울시티투어버스 실태조사 추진계획(관광산업과-3139호,’23.3.15.) □ 추진목적 ㅇ 서울 시티투어버스 현황에 대한 다각적 실태조사를 통해 운영 필요성 검토 및 추후 사업 진행 참고자료로 활용 ㅇ 운영 주체(민간·자치구)에 따른 효율화 및 활성화 방안을 도출하고 현장 적용을 통해 관광 활성화 제고 □ 사업개요 ㅇ 사업기간 : ’23. 4월 ~ ’23. 11월 ㅇ 사업범위 : 서울특별시 일대 ********************* ㅇ 주요 과업내용 - 현재 서울시에서 운영되는 시티투어버스(자치구·민간) 실태 조사 - 타 지자체, 해외 주요국 시티투어버스 운영사례 조사 및 분석 - 실태조사 결과 및 해외 사례 분석을 통한 향후 추진방향 등 정책 제안 2 실태조사 결과 □ 현장모니터링 ㅇ 조사대상 : 서울시티투어버스 이용자 20명(내국인 10, 외국인 10) ㅇ 조사기간 : ’23. 7. 1. ~ 7. 20. ㅇ 조사방법 : 비노출 모니터링(Mystery Shopping) ******* ********************************************************************************* ************************************************************** **************************************** **************************************************************************** □ 이용객 만족도 조사 ㅇ 조사대상 : 서울시티투어버스 이용자 519명(내국인 259, 외국인 260) ㅇ 조사기간 : ’23. 6~7월 ㅇ 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 직접 면접조사 및 자기기입식 조사 ******* **************************************** **************************************************************** ************************************************************************** ***************************************************** *** ************************** *********************** * * - 코스별 세부 분석 결과 ****************************************************** ************************************************************ ****** 3 시티투어버스 활성화 방안 □ 운영현황 및 개선방안 ******************************************************************* ******************************************************************************* ******************************************************************** ************************************************************************************* ***************************************** ********************************************************************** ******************************************************* *************************************************************************************** □ 세부 활성화 방안 기존코스 개편 ************************** ************************************************************** *************************************************************************** <뉴욕 Tea Around Town> ******************** ***************************************************************** ************************************************* *************************************************************************** <런던 Bar Bus> ********* ******************************************************************** < 기 존 > < 변 경 (안) > DDP-서울숲-뚝섬유원지-잠실롯데월드타워-장미광장-한성백제박물관-올림픽공원-건국대학교-성수역-한양대학교 DDP-서울숲-청담동/한류스타거리-봉은사-코엑스-종합운동장-롯데월드-한성백제박물관-올림픽공원-롯데월드타워-뚝섬유원지-건국대학교-성수역-한양대학교 신규노선 제안 ㅇ 웰컴투웰니스(Welcome to Wellness) 코스 - 김포공항을 통해 입/출국하는 외래객들을 대상으로 서울 서부권역의 다양한 관광지 연계 - 서울식물원, 노을공원 등 친환경 관광지 등을 경유하여 서울의 지속 가능한 녹색도시, 생태도시 면모 부각 ㅇ 힙스터투어(Hipster Tour) 코스 - 도심, 홍대, 여의도와 마포를 연결하는 코스로, 서울의 과거와 현재를 둘러보며 다양한 관광시설 및 문화유적을 감상 ㅇ 강남-드래곤(Gangnam-Dragon) 코스 - 한강을 중심으로 강북의 역사·문화자원과 강남의 트렌디한 예술문화를 즐길 수 있는 코스 4 자치구 투어버스 검토 ****************** ************ ************************************* ********************************************************************** ************ ******************************************* ************************************************************************** ************************ ********************************************************************** ***************************************************************************************************************************************** ********************************************* *********************************** *************************************************************************** **************************** ************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* 5 용역 활용계획 ㅇ 모니터링 및 만족도 조사 결과 중 미흡 부분을 보완하고 분석 결과의 현장 적용을 통해 서비스 질 개선 추진 ㅇ 추후 시티투어버스 관련 사업 진행 시 정책 참고자료로 활용

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본청

관광산업과-14007

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