아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]서울시 수도요금 카드 자동납부 신청 개선 요청 안녕하십니까? ****************************************************************************************************** 귀하의 민원내용은 수도요금 카드 자동납부 신청에 번거로움을 느껴 카드 자동납부 신청 및 처리 과정에 대해 민원을 제기하신 것으로 판단됩니다. 먼저, 수도요금 신용카드 신청 과정이 어려워 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 신용카드 자동납부는 접수 시 카드의 유효성과 신청자 본인확인 등을 위하여 민감한 개인정보(카드번호, 카드 비밀번호, 카드 유효기간, 생년월일 등) 수집이 필요하여, 유선접수가 아닌 인터넷 사이트 서울시 ETAX, 모바일 어플리케이션 STAX로 신청인 본인이 직접 신청하는 방식을 채택하고 있습니다. 두 번째로, ****************************************************************************************************************************************** ETAX에서 신규 카드 자동납부 신청 시 기존카드를 해지하고 신규 카드 신청을 하셔야 정상 처리 됨을 참고로 안내드립니다. 마지막으로, **************************************************************************************************************************************************************** ******************************************************************************************************************************** 귀하의 의견이 개인정보 보호, 시스템 등의 이유로 당장 반영할 수 없는 점에 대해서 안타깝게 생각하고 있습니다. 상수도사업본부 역시 카드 자동납부 신청을 더욱 간편하게 할 수 있도록 지속적으로 검토하여 제도를 개선해 나가겠습니다. 마지막으로, 소중한 의견 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며, ************************************************************** 감사합니다. 주무관 변수지 요금제도과장 이창훈 요금관리부장 12/05 안병희 협조자 시행 요금제도과-12230 ( 2023. 12. 5. ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1184 /전송 02-3146-1209 / qustnwl89@seoul.go.kr / 부분공개(5)
29848972
20231207044006
본청
요금제도과-12230
D0000049567763
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