다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-12232 결재일자 2023. 12. 5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 이순희 이창훈 12/05 안병희 "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!" 요금관리시스템 유지관리 용역 11월 운영 실적 보고 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 11월 운영 실적 보고 2023. 12. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 11월 운영 실적 보고 요금관리부장 : 안병희☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 이순희☎1573 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2023년 요금관리시스템 유지관리 용역」을 수행하고 11월 운영실적을 보고함 1 사업개요 사 업 명 : 2023년 요금관리시스템 유지관리 용역 사업기간 : 2023. 1. 1 ~ 2023. 12. 31.(12개월) 계약금액 *************************************** 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기(검침, 교체)유지관리 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상？하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침 시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 계량기 교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원？Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 집행현황 ****** ***************************************************************************************************** 용역업체 **************** 상주인원 : 총 6명 성 명 업 무 소 속 ***** 수행 PM, 공통, 자동납부 ******* ***** 수납, 현계 ******* ***** 수시분, 체납, PDA, 검침 ******* ***** 조정, 경정, 고지서 ***** ***** 수용가 ***** ***** 사이버고객센터, 대행업무, 전자고지 ***** 2 2023년 11월 월간업무 현황 추진기간 : 2023. 11. 1. ~ 11. 30. 추진실적 : 총 43건(정기과업 16건, 수시과업 27건 진행중 1건) ○ 주요실적 - 토스뱅크 가상계좌 추가로 인한 프로그램 개선 ？고지서(정기분, 자동납부, 전자고지, 체납, 독촉, 수시분)관련 프로그램수정 ？수납 및 수시분관련 프로그램 수정 - 이사정산 체납고지서 출력 안내 ？이사정산 고객번호 조회 시 정기분 요금계산일 이전에 미납/체납금액 있을 경우 체납고지서 출력 안내 팝업 활성화 ？이사정산 요금계산시 납부는 하였으나 요금관리시스템에 아직 반영되지 않은 금액을 안내사항에 미반영 납부금액으로 표기 - 스마트검침시스템에서 PDA업무연락 연계기능 신규개발 - 검침방법일괄변경 대상 조회를 위해 고객번호 엑셀 등록기능 추가 ？엑셀로 관리하는 스마트검침방법 변경대상을 요금관리시스템에 엑셀로 업로드 후 변경대상을 조회하여 변경할 수 있도록 개선 - 다자녀하수도감면 자녀수 변경에 따른 감면종료일자 수정시 수정제한 기능 변경 ？자녀수가 변경 시 통보일~감면종료일 초대허용기간 19년 - 개발서버의 개인정보 삭제 ？수도요금결과안내신청정보 등 10종 서비스에 대한 신청정보의 개인정보 삭제 - 합산자 계량기 경정시 체납금경정 비활성화 오류 수정 ？합산자 계량기 재계산 시 합산주 계량기의 조정상태에 따라 체납금경정을 활성화하고, 조정상태가 체납일 경우 가산금 계산하여 경정등록하도록 수정 - 감면납기 생성시 메인고객번호 대표지하수만 생성되도록 개선 ？중증, 한부모, 독립유공자 감면납기 생성시 대푤지하수만 납기를 생성하도록 개선 ？속도개선을 위해 인덱스 추가 - 사이버 고객센터 신규 개발 서버 설치 및 이관 작업 ？서버환경설정 및 상용SW 라이센스 발급 ？인포시스템의 전자고지 개발 주소 수정 - [고지/입금 내역]상부 삭제 로직 수정 ？ETAX고지삭제 자동배치 실행시간을 0시10분에서 0시30분으로 변경 ？하단 탭의 위치를 납부내역이 먼저 표출되도록 수정 ○ 응용시스템별 실적 **************** 구분 계 Arisu인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납/ 수시 세입현계 전자 고지 자동납부 총건수 (진행중) 43 (1) 39 (1) 2 9 (1) 4 6 8 8 - 2 - 1 1 2 정기과업 16 (1) 16 (1) 1 5 (1) 1 2 2 4 - 1 - - - - 수시과업 27 23 1 4 3 4 6 4 - 1 - 1 1 2 ○ 정기과업 주요실적 : 16건 관리번호 메뉴 과업내용 완료기한 처리일자 23-5-8 수용가관리 수용가 소유자정보변경 관련 세움터 연계방식 개편 12.31 처리중 23-9-1 수용가관리 수급자/독립 정비메뉴 기능 개선 12.31 처리중 23-10-1 수용가관리 다자녀 감면확대 시행 관련 아리수인포 기능개선 12.31 처리중 23-11-1 체납 정수예고 결재버튼 클릭 시 팝업창 삽입 11.3 11.1 23-11-2 공통 [UMS/팩스 발송이력] 사업소별 조회조건 추가 11.30 11.2 23-11-3 수용가관리 폐전취소 동작 시 공공용(2x) 업종여부 체크해서 안내Msg 기능추가 11.30 11.1 23-11-4 체납 토스 가상계좌 추가 건 11.30 11.29 23-11-5 체납 정수처분 내역 수납일 변경 11.30 11.7 23-11-6 수시분 수시분 입금전용(가상)계좌 서비스 확대 -토스뱅크- 11.30 11.29 23-11-7 검침 스마트검침 PDA 업무연락 연계 URL 생성 11.30 11.23 23-11-8 수납 [가상계좌] 토스 추가로 인한 프로그램 개선 11.30 11.9 23-11-9 수납 [수납소인처리] 결손자료 수납 불가하도록 개선 11.30 11.8 23-11-10 요금조정 이사정산 체납고지서 출력 안내 11.30 11.13 23-11-11 전자고지 앱 고지 고지서 전문에 토스뱅크 추가 11.30 11.29 23-11-12 수용가관리 다자녀(기존) 등록시 중복확인 후 전출처리 12.29 처리중 23-11-13 요금조정 가상계좌 토스뱅크 추가로 인한 프로그램 개선 11.30 11.29 ○ 수시과업 주요실적 : 27건 구 분 과업 내용 공통 ○ 개발서버의 개인정보 삭제 수용가관리 ○ 검침방법일괄변경 대상 조회를 위해 고객번호엑셀 등록기능 추가 ○ 다자녀하수도감면 자녀수 변경에 따른 감면종료일자 수정 시 수정제한기능 보완요청 ○ 건축물관리대장 연계동작 오류 확인 ○ 감면납기 생성시 메인고객번호, 대표지하수만 생성되도록 개선 전자고지 ○ 이메일 고지서 본문, 앱고지서 안내사항 이미지 변경 요청(12월분) 검침 ○ 장기 미검침 내역-구경 정보 추가 ○ 검침심사 탭 기본 설정이 전체 업종으로 지정 ○ 계량기 탭-독립계량기 조회 조건 추가 ○ [PDA검침] 고객검색화면에서 해당납기의 고객이 아닌경우 고객상세정보를 볼 수 있도록 기능 추가 요금조정 ○ 공동주계량기 세대별감면 오류 ○ 조정구분이 잘못된 고객에 대해 요금 재계산 ○ 토스뱅크 가상계좌 노출 제외 처리 ○ 합산자 계량기 경정 시 체납금경정 비활성화 오류 수정 수시분 ○ 과태료 수시분 체납후 중가산시 화면상 오류 수정 ○ 수시분 세목 '정수처분 해제수수료' 삭제 수납 ○ [고지/입금 내역] 납부내역 엑셀 저장기능 추가 ○ [과오납 환부] 직접수령에서 계좌이체로 db값 변경 ○ 11월 일부수납분 신용카드사 코드 변경 ○ [과오납 환부] 직접수령 버튼 비활성화 ○ 일부수납분 신용카드사 코드 변경 ○ [고지/입금 내역] 상부 삭제 로직 수정 체납 ○ 결손처분 요청 건 ○ 수용가별 조회화면의 체납(계)위치변경 사이버고객 ○ 사이버 고객센터 503 오류 안내 페이지 생성 ○ 사이버 고객센터 신규 개발 서버 설치 및 이관 작업 대행업무 ○ 대행업무시스템 작업보고서식 교체결과 철거결과 내역서 조회 쿼리 수정 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ******* ？MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 - 시스템 성능관리 확인 ******** ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 ******* - 대상(2종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터 3 행정사항 12월 과업수행(정기/수시) : ‘23. 12. 1. ~ 2023년 11월 기성검수 완료 및 기성금 지출 :‘23. 12. 6. 붙임 1. 월간보고서(정기·수시과업 등) 1부. 2. 일별 유지관리내용(통합) 1부. 3. 정기점검보고서(요금관련 S/W·H/W) 1부. 4. 개인정보 접근이력 점검 2부. 5. 성능 보고서 1부. 6. SLA평가보고서 1부. 7. 용역직원 출근부 1부. 8. 용역직원 급여이체내역 1부. 9. 안전보건협의체 회의 1부. 10. 접근권한 점검 체크리스트 1부. 끝.

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요금제도과-12232

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