코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 (경유) 제목 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀 사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 귀 사가 입점한 통신판매중개사이버몰에서 귀 사의 물품을 구입했던 소비자로부터 불만이 접수되어 알려드리니, 해당 소비자의 불만이 원만하게 해결될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다. ○ 소비자 정보 ○ 민원내용 - 구입한 조립식 책장을 2021.5.15. 수령함. - 수령한 책장을 조립하려고 보니 설명서가 없어 반품을 해 배송완료된 것으로 확인되나, 판매자와 연락도 되지 않고 전화 조차 받지 않음. 소비자가 귀 사에 알려준 번호는 송장번호가 아닌 택배예약번호로 확인되었으며 운송장번호로, 목적지가 부산으로 확인되어 소비자에게 알아보니 물품 발송 주소지로 반품했다고 함. 3. 한편 상기 민원은 전자상거래법 제17조(청약철회등)제3항, 제18조(청약철회등의 효과)제2항 및 제10항과 관련되는 것으로 판단됩니다. 소비자가 구입했던 물품의 반환이 확인되었음에도 물품대급 환급이 이루어지지 않았다면 즉시 환급에 필요한 조치를 취하여 주시기 바랍니다. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 代최은희 공정경제담당관 05/31 박주선 협조자 시행 공정경제담당관-10693 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6 7)
29803128
20231201110508
본청
공정경제담당관-10693
D0000042668978
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1