다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 11.10 18시 00분] ○질문서울 스마트 불편신고 이용 불편사항 개선요청.○민원내... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231105807753)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 서울스마트불편신고앱 업데이트 이후로 과태료부과요청 신고 시 2번째 사진 등록 오류(초기화) 발생에 대한 민원으로 이해됩니다. 귀하의 민원에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 스마트불편신고 앱 이용에 불편한 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 업데이트 이후 날짜에 대해 스마트불편신고시스템을 점검해 보았으나 특이한 문제나 장애를 발견할 수 없었고, 해당 시간대에 다수의 민원신고가 접수된 것으로 확인되었습니다. 업로드 오류는 스마트불편신고 앱의 문제가 아닌, 다수의 앱을 실행 중일 때 메모리 부족으로 인해 발생한 것으로 추정됩니다. 불편하시더라도 휴대폰의 자원(메모리와 저장 공간)을 정리하기 위해 모든 앱을 종료하고 휴대폰을 재부팅한 후 다시 스마트불편신고 앱을 사용하시기를 권장드립니다. 또한, '과태료부과요청'에서 사진을 촬영하시는 경우, 촬영한 사진은 ‘스마트불편신고 앨범’으로 저장이 됩니다. 초기화 오류가 발생하더라도 ‘과태료부과요청’에 돌아오시면 사진을 등록할 수 있음을 알려드리며 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 디지털정책관 공간정보담당관 조선희 주무관(☎ 02-2133-2857)에게 연락주시면 친절히 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 조선희 지도서비스팀장 도찬구 공간정보담당관 11/07 서미연 협조자 시행 공간정보담당관-13931 ( 2023. 11. 7. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2857 /전송 02-2133-1073 / sunhee0226@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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